Руководитель сервисного направления (ККТ и автоматизация торговли)

Компания «Океан-Сервис» — компания по продаже, внедрению и обслуживанию кассового, торгового и весового оборудования, программных решений для автоматизации бизнеса.

Ищем технически компетентного руководителя, который обеспечит эффективную работу сервисного центра и возглавит развитие направления 1С, облачных решений и автоматизации торговли.

Задачи

• Управление сервисом: организация работы инженеров, технической поддержки и филиалов; контроль заявок, ремонтов, SLA, загрузки сотрудников и качества обслуживания.
• CRM и 1С: контроль работы в M4, учёт заказ-нарядов, сроков, трудозатрат и материалов; автоматизация процессов, интеграция систем и управленческая аналитика.
• ККТ и оборудование: организация диагностики, настройки и обслуживания онлайн-касс, ФН, POS-систем, КСО, торговых весов, сканеров, ТСД, принтеров этикеток и периферии.
• Развитие 1С и облачных сервисов: запуск и сопровождение проектов 1С, облачных товароучётных систем, кассового ПО, SaaS-решений и интеграций с торговым оборудованием.
• Фискализация и маркировка: развитие услуг по 54-ФЗ, ФФД 1.2, ОФД, ЕГАИС, «Честному ЗНАКу», разрешительному режиму, ТС ПИоТ и ЭДО.
• Развитие бизнеса: создание типовых решений «оборудование + ПО + внедрение + сопровождение», запуск новых услуг, обучение команды и взаимодействие с отделом продаж.
• Экономика: контроль себестоимости, валовой прибыли, производительности инженеров и рентабельности сервисных услуг и проектов внедрения.

Требования

• Опыт управления сервисным центром, технической командой или направлением автоматизации торговли от 2 лет.
• Практический опыт работы с ККТ, торговым оборудованием и программными решениями от 3 лет.
• Обязательный опыт внедрения или управления внедрением 1С (Розница, УНФ, Управление торговлей), интеграций с ККТ и товароучётными системами.
• Опыт внедрения или сопровождения облачных решений автоматизации торговли, понимание SaaS-модели.
• Практическое знание 54-ФЗ, ФФД, ОФД, «Честного ЗНАКа», ЕГАИС, маркировки, разрешительного режима и ТС ПИоТ.
• Знание оборудования и ПО АТОЛ, Эвотор, POScenter, ШТРИХ-М, Frontol либо аналогичных решений; понимание работы весов, POS-систем, КСО и ТСД.
• Опыт управления заявками в CRM/Service Desk, построения регламентов, контроля KPI, сроков и качества.
• Умение оценивать проекты, ставить задачи специалистам, контролировать внедрения и финансовый результат.

Будет преимуществом: опыт работы с 1С:Фреш, МойСклад, iiko, r_keeper, «Клеверенс», DataMobile; знание API и интеграций.

Что ожидаем от руководителя

Работающий и управляемый сервисный центр, развитие направления 1С и облачной автоматизации, запуск востребованных услуг по маркировке и фискализации, рост валовой прибыли и качества обслуживания.

Мы предлагаем

• Работу в компании с действующей клиентской базой и сервисной инфраструктурой.
• Возможность самостоятельно развивать технические направления, внедрять новые продукты и управлять результатом.
• Работа в Саратове, взаимодействие с региональными подразделениями.
• Доход: оклад + премия по результатам.
• Оформление по ТК с первого дня
• Заработная плата 2 раза в месяц
• График работы: пн.-пт. с 9:00 до 18:00

В отклике просим указать 1–2 реализованных проекта по автоматизации торговли или внедрению 1С и вашу роль в них.