Менеджер поддержки и сохранения

Мы — курьерский парк, который занимается привлечением, поддержкой и удержанием курьеров. В связи с ростом команды мы ищем опытных менеджеров поддержки и сохранения.

Чем предстоит заниматься:

• Грамотно общаться с курьерами в чатах и по телефону, вести диалог корректно и по делу.
• Оперативно ориентироваться в базе знаний, чтобы давать точные и верные ответы.
• Помогать курьерам решать возникающие вопросы и сохранять их в парке — делать так, чтобы они могли беспрепятственно выполнять свои задачи.
• Работать с заявками в CRM-системе (Битрикс24 и другие), вести документацию и переписку.
• Доводить каждое обращение до конца, не терять детали и соблюдать сроки.

Кого мы ищем:

• Быстро обучаемого и внимательного к деталям менеджера.
• Уверенного пользователя ПК: свободно пишет тексты, управляет заявками в CRM.
• С опытом работы в Битрикс24 и другими CRM-системами.
• Ответственного и пунктуального — умеет доводить дело до конца.
• С опытом работы в поддержке или похожей сфере на удалёнке (желательно).

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: 32 000 – 61 000 ₽ на руки, выплаты 2 раза в месяц.
• Обучение и адаптация: наставник и руководитель помогут на старте, коллеги всегда поддержат.
• Возможность влиять на команду: участие в формировании команды и процессов.
• Всё для работы: необходимые инструменты и доступы предоставляем.
• Оформление: по СМЗ, свободный график.