Менеджер по сопровождению продаж/клиентов

Мы - активно развивающееся кондитерское производство. Специализируемся на восточных сладостях (пахлаве), работаем с 2014 года, поставляем продукцию в регионы России (b2b), в федеральные и локальные сети под собственным брендом.

Ищем менеджера, который возьмёт на себя полное сопровождение клиентских заказов — от оформления в 1С до отгрузки и доставки на РЦ. Это роль на стыке продаж, документооборота и логистики: вы будете координировать заказы, работать с ЭДО и EDI, организовывать перевозки и оперативно решать сложные вопросы с перевозчиками и РЦ. Объемы работ небольшие, поэтому предусмотрено совмещение с транспортной логистикой.

Обязанности:

• Сопровождение заказов: оформление заказов клиентов, выставление счетов, УПД и ТН в 1С ERP; ведение документооборота в EDI (заказ, отгрузка, приёмка, УПД, КУПД, возвраты); приёмка заказов по почте и телефону; проверка остатков в 1С при подтверждении заказа; контроль отгрузок (сроки, объёмы, номенклатура, комплектность); актуализация данных клиентов в 1С.
• Документооборот: отправка документов через ЭДО (Контур. Диадок); подготовка договоров, допсоглашений, спецификаций; оформление образцов и актов на возврат; работа с документами поставщиков (Диадок и бумага в ERP).
• Транспортная логистика: заявки в автотранспортные компании (ТК); выбор перевозчика и согласование тарифов; планирование отгрузок с производством/складом; контроль ТТН, доверенностей, УПД; отслеживание грузов и информирование клиентов; урегулирование проблем в пути; претензии; сверка счетов перевозчиков; ведение базы перевозчиков.
• Собственный автопарк (4 машины): планирование рейсов, выписка путевых листов, согласование маршрутов с водителями и складом, контроль выхода/возврата транспорта и сдачи документов, решение проблем в рейсе, контроль ГСМ.
• Проблемы на РЦ: взаимодействие с РЦ сетей и ТК по приёмке; урегулирование расхождений по количеству, номенклатуре, качеству; решение спорных ситуаций; контроль корректировочных документов.
• Претензионная работа: подготовка и обработка претензий клиентов и ТК, сбор подтверждающих документов, деловая переписка, взаимодействие с бухгалтерией и юристами.
• Внутреннее взаимодействие: работа с производством, складом и бухгалтерией для своевременного выполнения заказов.

Требования:

• Опыт в аналогичной должности — от 3 лет
• Уверенное владение 1С (ERP/УТ)
• Опыт с ЭДО (Контур.Диадок) и системами электронных заказов (Контур)
• Опыт работы с федеральными и локальными сетями, дистрибуторами, оптовыми клиентами — понимание требований сетей к документации, отгрузкам и приёмке на РЦ
• Опыт претензионной работы и урегулирования споров с РЦ и ТК
• Опыт организации транспортной логистики
• Опыт координации собственного автопарка — будет преимуществом
• Внимательность, ответственность, умение работать с большим объёмом информации и соблюдать дедлайны
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия

Мы предлагаем:

• Работу в профессионально управляемой компании
• Возможность профессионального развития и самореализации
• Компенсацию мобильной связи
• Конкурентоспособную заработную плату и систему мотивации, опирающуюся на результаты
• График 5/2, с 9:00 до 18:00. Работа в офисе
• Офис в шаговой доступности от метро Бульвар Рокоссовского