Бизнес-аналитик (Клиентский сервис и опыт)

Вакансия открыта в департаменте клиентского сервиса и опыта, в команде проектного офиса. Ищем бизнес-аналитика, который будет развивать B2B-продукты для продавцов.

Обязанности:

• Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев;
• Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля;
• Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения;
• Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM.
• Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку.

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет
• Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов;
• Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом.
• Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними;
• Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения;
• Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе.