Support / Менеджер поддержки iGaming

Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера службы поддержки с обязательным опытом работы в сфере iGaming. Рассматриваем кандидатов, которые знакомы со спецификой, понимают основные игровые и платёжные процессы и умеют обеспечивать качественный клиентский сервис.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате и по электронной почте;

• Помощь по вопросам регистрации, верификации, бонусов, платежей и работы платформы;

• Оперативное решение обращений и передача сложных случаев профильным специалистам;

• Фиксация обращений в CRM-системе;

• Информирование пользователей об условиях акций и правилах сервиса;

• Сбор обратной связи и участие в улучшении клиентского опыта;

• Соблюдение стандартов общения и принципов ответственной игры.

Требования:

• Опыт работы в сфере iGaming обязателен;

• Опыт работы в клиентской поддержке онлайн-казино;

• Понимание механики бонусов, верификации, депозитов и вывода средств;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение спокойно и корректно общаться с клиентами;

• Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;

• Уверенное владение компьютером;

• Готовность работать с большим количеством обращений;

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы;

• Обучение продукту и сопровождение на этапе адаптации;

• Возможности профессионального и карьерного роста;

• Корпоративные бонусы и внутренние программы развития.