Менеджер клиенского сервиса/Главный специалист по регистрации обращений

100 000 ₽

ФСК

Москва

Багратионовская
Фили
Деловой центр (Выставочная)

⚡ Откликнуться на zarplata.ru

Обязанности:

Осуществлять обработку обращений клиентов;
Осуществлять согласование ответов на обращения, подготовленных специалистами отдела;
Распределять обращения специалистам отдела для отработки;
Участвовать во внедрении изменений, новых процессов в отделе/компании;
Участвовать в формировании порядка отработки обращений, в зависимости от статуса/этапа/цикла;
Осуществлять запросы дополнительной информации у клиента или в профильных подразделениях компании;
Получать подтверждение (позиции) от смежных подразделений по части отработки обращений;
Подготавливать и предоставлять ответ клиенту по обращениям по различным каналам(устно, письменно);
Формировать шаблоны ответов на обращения;
Формировать и актуализировать базу знаний отдела по процессам и схемам отработки обращений;
Осуществлять наставничество новых работников отдела;
Поддерживать эффективные взаимоотношения с заинтересованными сторонами процесса.

Требования:

Высшее юридическое/экономическое/техническое образование;
Опыт работы по профилю деятельности в девелопменте/у застройщика не менее 3-х лет;
Опыт работы с офисными программами: 1С CRM на уровне пользователя;
Навыки письменной и устной деловой коммуникации с клиентами и коллегами.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
Удалённый формат работы: с 09:30 до 18:00;
ДМС со стоматологией;
Персональные скидки сотрудникам на жилье от ГК ФСК;
Персональные скидки сотрудникам на продукцию партнеров ГК ФСК;
Дружная профессиональная команда;
Возможность профессионального и карьерного роста.

⚡ Откликнуться на zarplata.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

120k

180k

80k

150k

269k

Адрес: Россия, Москва, Шелепихинская набережная, 36с3

Показать на большой карте

Опубликована день назад

Главный специалист-конструктор

MARKS GROUP ищет к себе в команду именно тебя! Ты позитивный, коммуникабельный, с горящими глазами, смотришь в светлое будущее, растешь и развиваешься с нами не один год. Того, кто не боится сложных и интересных задач, кто мыслит позитивно и неордина...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

MARKS GROUP

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный специалист-архитектор

ГЕНПОДРЯДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, УЧАСТНИК РЕНОВАЦИИ приглашает на работу "Главного специалиста-архитектора" ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

ПИК-специализированный застройщик

Москва

5 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный специалист Отдела сметного ценообразования

Обязанности: Проверка сметной документации, в т.ч. Конъюнктурного анализа цен; Расчёт начальной (максимальной) цены контракта; Составление и корректировка сметы контракта; Расчёт новой цены контракта; Проверка актов выполненных работ; Ведение накопит...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

ФГКУ Росгранстрой

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный специалист ОВиК

... знаковыми и уникальными объектами в среде BIM талантливых, готовых к профессиональному росту и развитию специалистов ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

ГК Олимпроект

Москва

10 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный специалист/ведущий инженер ВК

М.К.3 – одно из старейших частных проектных бюро, создано в 1994 году. Более чем 30-летний опыт в области проектирования и управления строительством, позволяет нам вести проект от идеи до последующей эксплуатации объекта. Наша экспертиза основана на ...