Менеджер абонентского отдела (входящие заявки)

Компания Интелком — современный интернет-провайдер, обеспечивающий качественную связь, высокоскоростной интернет и цифровые услуги для тысяч наших клиентов. Мы активно растем и прямо сейчас ищем коммуникабельного, ответственного и позитивного коллегу в абонентский отдел.

У нас нет холодных звонков и поиска клиентов. Вы будете работать исключительно с актуальными входящими запросами от людей, которые сами хотят подключить наши услуги или узнать о них подробнее.

Что нужно будет делать:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки от физических лиц (телефонные звонки, обращения с сайта, мессенджеры).

• Консультировать потенциальных и действующих клиентов по тарифам, услугам и условиям подключения (интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом).

• Помогать клиентам подбирать оптимальные тарифные планы и дополнительные опции под их задачи.

• Проверять техническую возможность подключения адресов в нашей внутренней программе.

• Оформлять заявки на выезд инженеров связи для проведения монтажных работ.

• Вносить корректную информацию в CRM-систему по итогам каждого общения.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная, четкая устная и письменная речь, хорошая дикция.

• Доброжелательность, умение слушать и желание искренне помочь клиенту.

• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами (опыту работы в CRM-системах обучим).

• Способность быстро усваивать новую информацию (услуги, тарифы, регламенты).

• Опыт работы в телекоме, колл-центрах или сфере продаж будет вашим преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад + ежемесячные бонусы за каждую оформленную заявку (средний совокупный доход обсуждается на собеседовании).

• Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата и оплачиваемый отпуск.

• Удобный график работы: на выбор 5/2 со смещенными выходными или сменный график 2/2 (обсуждается индивидуально).

• Полноценное бесплатное обучение перед стартом: мы подробно расскажем о наших продуктах, технологиях и научим работать в программах под руководством опытного наставника.

• Комфортный современный офис со всеми удобствами, оборудованным рабочим местом и зоной отдыха.

• Скидки на услуги компании (интернет и ТВ) для всех сотрудников.

• Дружный, молодой коллектив и адекватное руководство, готовое поддержать на любом этапе.

Если вы любите общаться с людьми, хотите развиваться в сфере телекоммуникаций и влиять на свой заработок — откликайтесь на вакансию! Мы ждем вас в команде Интелком!