Администратор клиники

АДМИНИСТРАТОР КЛИНИКИ (КООРДИНАТОР ПАЦИЕНТОВ) В СЕТЬ КЛИНИК ОДА

Вы устали от работы, где от вас требуют только формального «Алло, здравствуйте» и механической записи в журнал? Мы ищем того, кто понимает: за каждым звонком стоит человек с болью в спине или колене, которому нужна реальная помощь.

Сеть клиник ОДА (ортопедия и неврология) — это современный медицинский центр. Мы лечим суставы и позвоночник без операций, используя передовые технологии. И нам нужен администратор, который станет лицом клиники и настоящим проводником пациента — от первого звонка до фактического визита к врачу.

ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА

Ваш главный результат — это не количество принятых звонков, а количество людей, которые дошли до клиники.
Вы не просто ставите галочку в расписании. Вы помогаете пациенту:
понять, куда он обращается;
выбрать удобное время;
получить четкую информацию;
не забыть про прием и дойти до врача в назначенный час.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

Работа с обращениями:
Принимать входящие звонки и заявки (самостоятельно искать пациентов не нужно — мы обеспечиваем поток).
Выяснять проблему пациента и помогать записаться к нужному специалисту.
Объяснять простыми словами адрес, время, как подготовиться к приему.

Контроль и сервис:
Подтверждать записи перед визитом.
Напоминать пациентам о приеме (по телефону и в сообщениях).
Работать с сомневающимися: отрабатывать возражения (далеко, дорого, подумаю) и дожимать до прихода.
Встречать пациентов в клинике и помогать с оформлением документов.

Система:
Вести всю информацию в CRM (Битрикс24) по нашим стандартам и скриптам.
Поддерживать порядок на ресепшене.

КОГО МЫ ИЩЕМ

У вас грамотная устная речь и вы умеете расположить к себе человека по телефону.
Вы внимательны к деталям (дата, время, ФИО, телефон — здесь ошибки недопустимы).
Вы умеете спокойно работать с возражениями и не боитесь сложных, тревожных пациентов.
Вы ответственны за результат. Если человек записался — вы сделаете все, чтобы он пришел.
Вы уверенный пользователь ПК и готовы работать в CRM.

КОМУ ЭТА РАБОТА НЕ ПОДОЙДЕТ

Если вы хотите просто сидеть за стойкой, пить чай и отвечать «да/нет» — это не к нам.
Если вы не любите активное общение по телефону и пасуете перед вопросами — здесь будет тяжело.
Если вы не готовы нести ответственность за то, что пациент может не прийти — не тратьте свое и наше время.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Официальные условия.
График: 2/2, без ночных смен. Работа в будни и выходные.
Обучение: Дадим все скрипты, обучим работе с пациентами и CRM. Поддержка руководителя на старте.
Перспективы: Возможность карьерного роста до старшего администратора.
Коллектив: Работа в чистой, современной клинике с адекватным руководством.

Опыт в медицине будет плюсом, но не обязателен. Всему научим.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами для короткого телефонного интервью.

В сопроводительном сообщении обязательно напишите фразу:
Готов (готова) работать с записью пациентов и доведением до приема.