Руководитель сервисной службы

Компания МОБОСЕРВИС, Зеленоград. Развиваем обслуживание котельных, отопления, водоснабжения и других инженерных систем частных домов.

Есть действующие клиенты, обращения от застройщиков и партнёров, специалисты и корпоративные автомобили. Ищем самостоятельного руководителя, которому интересно создавать процессы, собирать команду и развивать направление.

Предстоит выстроить ежедневную работу службы: от поступления заявки до выполненных работ, довольного клиента и понятного финансового результата.

Какие задачи предстоит решать

Принимать и оценивать заявки, планировать выезды, распределять работу мастеров, организовывать закупки и привлекать подрядчиков.

Согласовывать с клиентами стоимость и сроки, контролировать качество, оформление документов и оплату.

Вести CRM, паспорта объектов и календарь обслуживания.

Организовывать плановое ТО, ремонт и комплексное приведение инженерии дома в порядок: устранение недоделок, маркировку оборудования, подготовку документации и дальнейшее обслуживание.

Контролировать экономику заказов, улучшать процессы, подбирать и развивать команду.

Какого человека ищем

У вас есть опыт управления выездными специалистами, сервисной службой или эксплуатацией объектов.

Вы знаете инженерные системы загородных домов и имеете практический опыт работы с котельными, отоплением и водоснабжением.

Умеете организовывать людей, общаться с клиентами, считать затраты и самостоятельно решать рабочие вопросы.

Можете привести примеры процессов, которые вы лично создали или улучшили. Готовы разбираться в нестандартных задачах, предлагать решения и доводить их до результата.

Что предлагаем

Первый месяц предусматривает оплачиваемое погружение совместно с основателем компании и постепенную передачу управления. С первых недель вы будете брать на себя текущие задачи и организацию работы специалистов.

Далее самостоятельное руководство службой при поддержке основателя по стратегии, маркетингу и ключевым партнёрствам.

Руководитель самостоятельно организует работу команды, выбирает исполнителей и согласовывает закупки в пределах утверждённого бюджета.

Оплата состоит из фиксированной части и премии за результаты управления сервисом. Гарантированную сумму на первый месяц и дальнейшую систему мотивации согласовываем с кандидатом до начала работы.

Дополнительно предусмотрена возможность участия в прибыли от самостоятельно привлечённых клиентов. Условия обсуждаются индивидуально. Основная задача руководителя: обеспечить качественную и прибыльную работу всей сервисной службы.

Полная занятость, график 5/2. Конкретные рабочие дни и порядок участия в срочных обращениях обсуждаются на встрече.

База в Зеленограде. Основные выезды по северо-западу Московской области, включая Солнечногорск и Истру. Для рабочих выездов предоставляется корпоративный автомобиль.

В отклике расскажите, какой командой вы управляли и какой рабочий процесс создали или улучшили лично.