Ассистент по развитию логистических услуг

О компании
СДЭК обслуживает тысячи корпоративных клиентов по всей России. Мы ищем специалиста по работе с юрлицами, который поможет укрепить партнёрские отношения и привлечь новых бизнес‑клиентов в Воронеже.

Что предстоит делать

• сопровождать действующих корпоративных клиентов: консультировать по тарифам и услугам, помогать в оформлении заявок;
• заключать договоры на доставку с новыми юрлицами: готовить проекты, согласовывать условия, подписывать;
• решать спорные ситуации и претензии от корпоративных клиентов, предлагать варианты компенсации;
• вести клиентскую базу в CRM‑системе: актуализировать данные, отмечать статусы взаимодействия, фиксировать договорённости;
• готовить коммерческие предложения и индивидуальные тарифы для корпоративных клиентов;
• контролировать соблюдение условий договоров: сроки доставки, объёмы отправлений, специальные условия;
• собирать обратную связь от корпоративных клиентов, фиксировать пожелания и предложения по улучшению сервиса;
• готовить ежемесячные отчёты по активности клиентской базы, объёму отправлений и удовлетворённости клиентов;
• участвовать в развитии партнёрских программ и акций для корпоративных клиентов.

Мы ждём, что вы

• готовы развиваться в продажах и клиентском сервисе с нуля;
• коммуникабельны и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• грамотны в устной и письменной речи, владеете деловой этикой;
• уверенно пользуетесь ПК: Word, Excel, PowerPoint, почта, мессенджеры, браузер, CRM (обучение предоставляется);
• организованны и дисциплинированны;
• стрессоустойчивы при работе с претензиями и сложными переговорами;
• нацелены на выполнение плана по привлечению и удержанию корпоративных клиентов.

Будет плюсом

• опыт работы в продажах или клиентском сервисе (B2B);
• навык ведения переговоров и заключения договоров;
• понимание принципов логистики и экспресс‑доставки;
• опыт работы с CRM‑системами (AmoCRM, Битрикс24 и т. д.);
• знание основ договорного права (ГК РФ, статьи о перевозке и хранении грузов).

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• оплачиваемую стажировку (4–6 недель) с наставником;
• готовую базу корпоративных клиентов для старта работы;
• обучение стандартам работы с юрлицами и CRM;
• шаблоны договоров, коммерческих предложений и чек‑листы взаимодействия с клиентами;
• прозрачную систему мотивации: оклад + бонус за:
  • привлечение новых корпоративных клиентов;
  • выполнение плана по объёму отправлений от юрлиц;
  • удержание действующих клиентов;
  • положительные отзывы от корпоративных партнёров;
• карьерный рост до менеджера по работе с корпоративными клиентами за 6–12 месяцев (зарплата от 100000–120000 руб.);
• корпоративную почту и связь для рабочих коммуникаций;
• соцпакет (отпуск, больничный);
• зону отдыха в офисе;
• программу лояльности для сотрудников.

  Почему стоит выбрать нас:

• Вы будете работать с топовыми клиентами рынка и участвовать в стратегических проектах.

• Получите глубокие знания в сфере логистики и клиентского сервиса — это откроет двери для дальнейшего карьерного роста.

• Ваши решения напрямую влияют на развитие долгосрочных партнёрств, что отражается на вашем доходе и перспективах.

• Мы ценим инициативу: ваши идеи по улучшению взаимодействия с клиентами будут услышаны и реализованы.