Специалист службы поддержки

В связи с масштабированием одного из проектов требуется Специалист службы поддержки.

Служба поддержки — это сервисное подразделение, оказывающее консультационные услуги клиентам.

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений клиентов;
• консультирование клиентов по подключенным продуктам и организация услуг;
• помощь клиентам в регистрации / авторизации на сайте компании и в личном кабинете;
• фиксация данных по итогу проведенной консультации;
• исходящие звонки клиентам из готовой базы для информирования о программах и услугах компании.

Требования:

• уверенное владение ПК (обязательно знание Excel, Word, почтовые сервисы)
• грамотная устная и письменная речь;
• обучаемость, готовность работать с большим объёмом информации;
• ответственное отношение к работе, надежность, умение работать в команде;
• дисциплинированность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• график работы 2/2 с 08:00 до 20:00 или 5/2 с 09:00 до 18:00;
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• полис ДМС, включая стоматологию, после окончания испытательного срока (через 3 месяца);
• своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
• обучение и наставническая поддержка;
• дружная команда и корпоративные мероприятия.