Менеджер отдела поддержки клиентов

Менеджер отдела поддержки клиентов

Откройте новые горизонты в сфере промышленной безопасности!

Если вы умеете находить общий язык с самыми разными людьми, разбираетесь в технических вопросах и хотите стать частью команды, которая делает производство безопаснее — эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

Взаимодействие с действующими клиентами и поиск новых клиентов (без холодных звонков);

Обработка входящих заявок (телефон, почта, сайт, приход в офис);

Выявление потребности клиента в услугах компании по сформированной безе данных;

Обработка и ввод данных в информационные системы и базу данных;

Взаимодействие с инженерами, экспертами и другими подразделениями компании для оперативного решения запросов;

Контроль качества предоставляемых услуг и повышение уровня удовлетворенности клиентов;

Ведение отчетности и анализ обращений для оптимизации процессов поддержки;

Составление коммерческих предложений для продажи услуг компании;

Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами;

Поиск заказов на торговых площадках по сформированным критериям и участие в торгах.

Подготовка тендерной документации.

Участие в других задачах связанных с деятельностью компании.

Наши ожидания:

• Высшее образование, желательно техническое;
• Навыки работы с технической документацией;
• Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 3 лет;
• Владение базовыми программными продуктами
• Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00 до 18.00;
• Место работы – Санкт-Петербург, ул. Политехническая д. 7 лит. Б;
• Обучение, возможность роста с увеличением з\п после испытательного срока;
• Питание в офисе за счет работодателя;
• Оплата связи;
• Оплата проезда;
• Возможности для профессионального роста и развития в уникальной отрасли;
• Участие в значимых проектах по обеспечению безопасности на производстве.

О компании Мы — команда профессионалов, специализирующаяся на экспертизе промышленной безопасности, ремонте оборудования и подготовке документации для технического перевооружения опасных производственных объектов. Наши специалисты проводят экспертизы проектной документации, оборудования, зданий и сооружений. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает производство безопаснее!