Аккаунт-менеджер

Чем тебе предстоит заниматься:

• Проводить ежедневный мониторинг состояния активной базы.
• Отрабатывать триггеры оттока и пред-оттока клиентов.
• Осуществлять допродажи ядер - расширение категорий закупки .(например, от продуктов питания к канцелярии, химии или крупному опту).
• Работать с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ), согласовывать постоплаты/депозита, координировать возвраты и работу в ЭДО/1С.
• Решать инциденты через каналы поддержки и взаимодействовать со смежными отделами.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы на позициях Account Manager, КАМ, менеджер по сопровождению B2B-клиентов от 1 года.
• Навык аналитики данных: умение читать отчеты в Excel (сравнение периодов, поиск падения оборота).
• Знание первичной документации, принципов работы ЭДО, 1С, Меркурий/Честный знак и ПДЗ.
• Навык ведения сложных сервисных переговоров и конфликтов.
• Искреннее желание помочь клиенту решить проблему здесь и сейчас.
• Умение удерживать во внимании десятки задач по разным контрагентам одновременно.
• Способность увидеть за цифрой падения чека реальную причину.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Стабильная, официальная заработная плата ( 62 400 рублей до вычета оклад + 41 600 рублей до вычета премия).
• Расширенный ДМС со стоматологией.
• Предоставляется корпоративная техника (рабочий ноутбук и гарнитура).
• Бенефиты от эко-системы Сбера.