- Работа в Омске
- Другое
- Старший администратор клиники
- Старший администратор клиники эстетической медицины
Старший администратор клиники эстетической медицины
от 60 000 ₽
Nevelskin — это синоним экспертного подхода к красоте и здоровью кожи. Наша клиника эстетической и лазерной медицины объединяет ведущих специалистов, где каждый пациент получает персонализированную программу ухода и безупречный сервис премиум-класса. Мы создаем атмосферу доверия, комфорта и результата.
В связи с расширением компании мы ищем в свою команду старшего администратора!
Ключевые задачи:
1. Руководство командой администраторов:
* Распределение задач, контроль качества работы смены.
* Наставничество, адаптация и обучение новых сотрудников.
* Организация рабочих процессов на ресепшн (встреча, сопровождение пациентов, прием платежей).
* Контроль соблюдения стандартов сервиса и корпоративного стиля.
2. Обеспечение бесперебойной работы клиники:
* Контроль заполняемости расписания, минимизация "окон".
* Управление ресурсами кабинетов (подготовка, наличие расходников).
* Взаимодействие с поставщиками (заказ расходных материалов, контроль доставки).
3. Клиентский сервис премиум-класса:
* Контроль всех точек контакта: телефон, мессенджеры, онлайн-запись.
* Работа с возражениями и рекламациями.
* Мониторинг обратной связи (NPS, отзывы), предложение идей по улучшению сервиса.
* Поддержание теплых отношений с постоянными пациентами
4. Финансово-административная ответственность:
* Контроль кассовой дисциплины, сверка чеков/квитанций.
* Работа в CRM-системе
* Подготовка операционных отчетов (загрузка, конверсия, популярные услуги).
5. Связующее звено между пациентами, врачами и командой:
* Оперативное решение текущих вопросов врачей по организации процесса.
* Информирование врачей о специфике запросов клиентов.
* Поддержание позитивной рабочей атмосферы на ресепшн.
Наши ожидания от кандидата:
* Опыт: не менее 1-2 лет на аналогичной должности (косметология, стоматология, эстетическая медицина)
* Четкое понимание процессов работы клиники/мед.центра.
* Знание стандартов премиального клиентского сервиса.
* Уверенный пользователь ПК: CRM (обязательно!), MS Office (Excel, Word).
* Основы кассовой дисциплины и документооборота.
Навыки:
* Лидерские качества и опыт наставничества.
* Исключительные коммуникативные навыки (устные и письменные).
* Умение работать в многозадачном режиме
* Системность, внимательность к деталям, ответственность.
* Проактивность, инициативность, нацеленность на результат.
* Деликатность, тактичность, умение располагать к себе людей.
Важно: Желание расти и развиваться в сфере управления клиникой премиум-класса.
Мы предлагаем:
* Ключевая роль: реальная возможность влиять на качество сервиса и работу одной из лучших клиник.
* Профессиональная среда: работа в команде экспертов-единомышленников.
* Стабильность: официальное трудоустройство (ТК РФ)
* Достойный доход: оклад от 50 000 рублей + KPI** (зависящий от качества сервиса, выполнения плана и эффективности команды)
* Удобный график: с 10.00 до 18.00.
* Забота о сотрудниках: специальные цены на услуги клиники и профессиональную косметику.
* Развитие: обучение продуктам и стандартам клиники, карьерные перспективы
Будем рады видеть Вас в нашей команде!
Опубликована 2 дня назад