Руководитель группы контента

По договоренности

г Москва, ул Большая Ордынка, д 40 стр 4
  • Полянка
  • Третьяковская
  • Третьяковская

WILDBERRIES — онлайн-платформа с 20-летней историей, которая работает в 7 странах: России, Белоруссии, Узбекистане, Армении, Киргизии, Китае, Казахстане.

Ежедневно на площадке оформляется свыше 10 млн заказов, которые обрабатываются более 80 сортировочными центрами. Обширная сеть пунктов выдачи заказов – более 42 тысяч точек – даёт предпринимателям возможность реализовывать свою продукцию в разных странах.


Обязанности:
  • Управление группой контент-менеджеров из 4х человек;
  • Обеспечение качественного, актуального и эффективного контента для поддержки продавцов по вопросам продвижения на WB;
  • Повышение скорости и точности ответов операторов;
  • Анализ и улучшение клиентского опыта за счет улучшения Базы знаний и алгоритмов поддержки;
  • Работа с контентом для чат-бота, анализ метрик бота, тестирование и оптимизация тестов для улучшения качества ответов бота;
  • Активное взаимодействие и выстраивание процессов с командами поддержки, качества и обучения.
Требования:
  • Опыт управления командами и организации работы коллектива;
  • Способность организовать ритмичную и качественную работу отдела;
  • Желание развивать команду и повышать эффективность процессов.
Условия:
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Официальная заработная плата;
  • Корпоративные скидки от наших партнеров;
  • Бесплатное питание на собственной оборудованной кухне, а также вендинговые аппараты;
  • Возможность управлять процессами крупнейшего игрока e-Commerce в СНГ;

  • Интересные и сложные проекты, уникальный опыт.



Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Руководитель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.