- Работа в Москве
- СМИ, издательства, журналистика
- Руководитель группы
- Руководитель группы контента
Руководитель группы контента
По договоренности
г Москва, ул Большая Ордынка, д 40 стр 4
- Полянка
- Третьяковская
- Третьяковская
WILDBERRIES — онлайн-платформа с 20-летней историей, которая работает в 7 странах: России, Белоруссии, Узбекистане, Армении, Киргизии, Китае, Казахстане.
Ежедневно на площадке оформляется свыше 10 млн заказов, которые обрабатываются более 80 сортировочными центрами. Обширная сеть пунктов выдачи заказов – более 42 тысяч точек – даёт предпринимателям возможность реализовывать свою продукцию в разных странах.
Обязанности:
- Управление группой контент-менеджеров из 4х человек;
- Обеспечение качественного, актуального и эффективного контента для поддержки продавцов по вопросам продвижения на WB;
- Повышение скорости и точности ответов операторов;
- Анализ и улучшение клиентского опыта за счет улучшения Базы знаний и алгоритмов поддержки;
- Работа с контентом для чат-бота, анализ метрик бота, тестирование и оптимизация тестов для улучшения качества ответов бота;
- Активное взаимодействие и выстраивание процессов с командами поддержки, качества и обучения.
- Опыт управления командами и организации работы коллектива;
- Способность организовать ритмичную и качественную работу отдела;
- Желание развивать команду и повышать эффективность процессов.
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Официальная заработная плата;
- Корпоративные скидки от наших партнеров;
- Бесплатное питание на собственной оборудованной кухне, а также вендинговые аппараты;
-
Возможность управлять процессами крупнейшего игрока e-Commerce в СНГ;
-
Интересные и сложные проекты, уникальный опыт.
Поделиться:
Опубликована 2 дня назад