Специалист отдела контроля качества

Присоединяйтесь к команде профессионалов качества в «Аргумент Пласт»!

Вам нравится, когда всё работает чётко и без ошибок? Любите анализировать процессы и помогать коллегам становиться лучше? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет контролировать качество работы операторов, ведущих коммуникацию с нашими заказчиками.

Ваши задачи:

• Оперативный контроль звонков и переписки операторов с клиентами в CRM-системе
• Анализ соблюдения стандартов общения и качества обслуживания
• Мгновенное выявление и фиксация ошибок в работе операторов, обратная связь для их оперативного устранения
• Подготовка отчётов по результатам контроля, предложения по улучшению процессов
• Взаимодействие с руководителем отдела для повышения эффективности работы команды

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или смежных областях от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
• Умение быстро анализировать информацию и давать конструктивную обратную связь
• Владение современными CRM-системами и уверенный пользователь ПК
• Самоорганизация и высокая ответственность при удалённой работе

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство в стабильной компании
• Удалённый формат работы: работайте из любого удобного места
• График 5/2, полный рабочий день (8 часов)
• Возможности для профессионального роста и развития
• Поддержка дружной команды и наставничество

О компании «Аргумент Пласт» — крупный российский производитель изделий из ПВХ для строительства и интерьера с собственным производством в Костроме. Мы работаем на рынке с 2002 года, ценим качество, инновации и развитие своих сотрудников. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильной команды!