Бизнес-аналитик/менеджер проектов

Ключевые задачи:
• Коммуникация с заказчиками и стейкхолдерами для согласования целей, scope и хода проекта.
• Выявление и документирование бизнес-требований (BRD, User Stories) через проведение воркшопов и интервью с заказчиками и конечными пользователями.
• Валидация предлагаемых решений и новых процессов с бизнес-пользователями (UAT, демо для стейкхолдеров).
• Анализ и редизайн бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE).
• Детализация функциональных требований (SRS) для автоматизации оптимизированных процессов в CRM, ERP или BPM-системах.
• Контроль выполнения задач и соблюдения методик (Scrum/Kanban, daily stand-ups), ведение бэклога и эскалация отклонений.
• Управление рисками и изменениями.
• Работа с метриками и KPI для обоснования решений, расчета эффективности и измерения
улучшения клиентского опыта (NPS, CSAT, Time-to-Resolution и др.).
• Планирование сроков, бюджета, ресурсов (Roadmap, WBS, диаграмма Ганта).
• Отчётность и закрытие проекта.
• Поддержка тестирования функциональности автоматизации процессов (функциональное и приёмочное тестирование).
• Написание регламентов и инструкций.

Обязательные требования:
• Опыт работы в роли бизнес-аналитика / системного аналитика / менеджера проектов не менее 2–3 лет.
• Подтверждённый опыт ведения проектов по автоматизации бизнес-процессов (CRM, ERP или BPM-системы).
• Опыт участия в проектах полного цикла: от сбора требований до внедрения и закрытия.
• Опыт согласования целей, scope и сроков проекта с заказчиками и стейкхолдерами.
• Опыт контроля выполнения задач и соблюдения процессов: ведение бэклога, контроль сроков, эскалация отклонений.
• Опыт работы с проектами.

Профессиональные знания и навыки:
• Владение методами сбора и документирования требований: BRD, User Stories, SRS.
• Опыт проведения воркшопов и интервью с заказчиками и конечными пользователями.
• Навыки моделирования и редизайна бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), владение нотациями BPMN, UML.
• Опыт детализации функциональных требований (SRS) для автоматизации процессов в CRM/ERP/BPM-системах.
• Опыт организации и проведения UAT, демонстраций для стейкхолдеров.
• Знание методологий управления проектами: Scrum / Kanban, опыт ведения daily stand-ups.
• Навыки управления рисками и изменениями.
• Опыт планирования сроков, бюджета и ресурсов: Roadmap, WBS, диаграмма Ганта.
• Опыт подготовки отчётности и закрытия проектов.
• Опыт поддержки тестирования функциональности автоматизации (функциональное и приёмочное тестирование).
• Навыки написания регламентов и инструкций.
• Владение инструментами: Jira, Confluence, MS Project (или аналоги).
• Подтвержденный опыт работы с одной из систем 1С УТ 11.Х / КА / ERP.

Личностные качества:
• Сильные коммуникативные навыки, умение выстраивать диалог с заказчиками и стейкхолдерами на уровне согласования целей и хода проекта.
• Аналитическое мышление, системность.
• Внимательность к деталям, умение структурировать информацию.
• Самостоятельность и проактивность — в ведении проекта, приоритизации требований и принятии решений в рамках зоны ответственности.

Будет плюсом:
• Опыт работы с системами: 1С БП, 1С ЗУП, 1С Бит.Финанс (бюджет плюсом), Bitrix24, Microsoft Dynamics, Camunda и др.
• Владение инструментами моделирования: Visio, draw.io, Bizagi, Lucidchart.
• Сертификации: CBAP, CCBA, PSM, PMP, PRINCE2 или профильные курсы по бизнес-анализу.
• Опыт работы в Agile-командах в роли Product Owner / Business Analyst.
• Технический бэкграунд: понимание архитектуры систем, API, интеграций.

Условия:

• Официальное трудоустройство, льготы и гарантии, предусмотренные ТК РФ;

• Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9:30 до 18:15;

• Корпоративная сотовая связь;

• Своевременная заработная плата: 230 000 рублей Gross + бонусы