Специалист технической поддержки 1 линии

MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков.

Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок в виде медицинского оборудования и ПО.

Работаем с B2B и B2G секторами: Газпром, МосГорТранс, МосТрансАвто, X5Retail Group, Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda, WB и многие другие крупнейшие бизнесы России.

Мы ищем "Специалиста технической поддержки" на долгосрочную перспективу.
Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.

В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Прием обращений от наших пользователей при помощи почты и телефонии;
• Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk системе (ITSM Naumen);
• Проведение первоначальную диагностику и решение простых проблем по готовым скриптам;
• Консультирование и обучение пользователей работе с программным комплексом;
• Консультирование пользователей по услуге удаленного медицинского осмотра;
• Взаимодействие со 2-й линии технической поддержки, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок.

НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ ТЫ ОБЛАДАЛ(А):

• Опытом работы в контакт-центре;
• Хорошими коммуникативными навыками;

ДА, КСТАТИ, У НАС:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск на время обучения (8 рабочих дней), далее 2/2 с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00 по Мск
• Предполагается обучение перед выходом на смены;
• ДМС со стоматологией / Психологическая помощь от наших партнеров;
• Работа в аккредитованной IT - компании;
• Корпоративный тариф на посещение фитнес-клубов;
• Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях;
• Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, у тебя будет возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии.

Если в тебе это откликается, пиши! Будет здорово, если бы вместе с откликом ты прислал(а) нам сопроводительное письмо, чем именно тебя заинтересовала наша вакансия:)