Менеджер маркетплейсов Wildberries

Кто мы?

Магазин на Wildberries в категории товаров повседневного спроса: около 60 артикулов, ассортимент живой и регулярно обновляется. Мы небольшая команда, которая сама закупает, привозит, упаковывает и продаёт, без прослойки в виде агентств и подрядчиков.

Нам нужен человек, который возьмёт кабинет продавца на себя целиком - от заявки на поставку до отчёта по прибыли. Не «помогать с карточками», а отвечать за направление.

Кого мы ищем?

Роль про цифры и решения. Здесь нужно понимать, сколько зарабатывает артикул после комиссии, логистики, хранения и рекламы, - и на основании этого двигать цены, акции, поставки и рекламные ставки. Контент, карточки и общение с покупателями тоже ваши, но это не самоцель: это инструмент, который приводит трафик и превращает его в выкуп.

Если вы уже вели кабинет на WB самостоятельно, а не по чек-листу от руководителя, знаете, где в личном кабинете лежит нужный отчёт, и умеете объяснить, почему тот или иной артикул в этом месяце ушёл в минус - читайте дальше.

Обязанности:

Экономика и цены

• Юнит-экономика по каждому артикулу: комиссия, логистика, хранение, приёмка, платная приёмка, реклама, возвраты. Понимание, где мы зарабатываем, а где работаем в ноль.
• Ценообразование, скидки, участие в акциях площадки. Контроль того, чтобы акция не съедала маржу.
• Регулярная отчётность: продажи, выручка, ДРР, оборачиваемость, остатки - в виде понятных таблиц, а не «кабинет посмотрел, вроде норм».

Реклама и продвижение

• Самостоятельное ведение рекламных кампаний внутри WB
• Контроль ДРР и стоимости привлечения заказа. Остановка того, что не работает, и масштабирование того, что работает.

Ассортимент и карточки

• Создание, наполнение и ведение карточек: описания, характеристики, фото, SEO-оптимизация и работа с ключами.
• Работа с визуалом: создание через сервис «айдентика».
• Отслеживание блокировок, скрытий и прочих «сюрпризов» площадки, оперативное решение через техподдержку.

Поставки и склад

• Планирование поставок, заявки, распределение по складам, контроль приёмки и работа с расхождениями.
• Контроль остатков: не допускать ситуаций, когда ходовой артикул кончился на складе, а неходовой занял место на платном хранении.

Покупатели и репутация

• Работа с отзывами и вопросами: оперативные ответы, отработка негатива, поддержание рейтинга карточек и продавца.
• Споры, возвраты, компенсации, брак - доводить до решения, а не оставлять висеть.
• Контроль штрафов и удержаний, оспаривание несправедливых начислений.

Внутри команды

Взаимодействие со складом по отгрузкам и маркировке, с дизайнером по визуалу при необходимости, с руководителем по планам и закупкам.

Ведение задач в таск-трекере YouGile и участие в совместном планировании.

Как мы работаем?

Мы перенесли все свои процессы в таск-трекер YouGile. Все задачи, приоритеты и статусы фиксируются в трекере, а не теряются в переписках, поэтому каждый видит общую картину и понимает, кто над чем работает. Мы ценим самоорганизацию, короткие понятные итерации и живую обратную связь внутри команды - так работать спокойнее, прозрачнее и продуктивнее для всех.

Требования

• Практический опыт полного ведения кабинета продавца на Wildberries - от года. Не «работал в связке с менеджером», а вёл сам: цены, акции, реклама, поставки, отчётность.
• У нас их около 60 артикулов, и они разные - придётся держать в голове много контекста одновременно.
• Понимание юнит-экономики маркетплейса. Умение посчитать, сколько денег останется с продажи после всех удержаний, - обязательное, а не желательное.
• Опыт самостоятельного ведения рекламных кампаний внутри WB и работа с ДРР.
• Опыт работы с поставками: заявки, склады, приёмка, расхождения.
• Уверенная работа с таблицами - Excel или Google Sheets, сводные таблицы, выгрузки отчётов.
• Умение работать с обновлениями и оперативно отслеживать изменения на площадке: WB меняет правила и интерфейс регулярно, и часть работы - просто не отставать.
• Умение работать с дополнительным софтом, приложениями и ботами, которые упрощают работу или дают конкурентные преимущества: сервисы аналитики, парсеры, шаблоны, автоматизация.
• Самоорганизованность, внимательность, склонность к системному подходу в выстраивании своего пула задач, высокий уровень внутренней ответственности. Здесь не будет человека, который каждый день скажет, что делать: направление ваше, и спрашивать будем за результат.

Будет плюсом

• Опыт в товарных категориях - там, где ассортимент широкий, а не одна линейка.
• Навык грамотной письменной речи. Карточки и ответы покупателям читают живые люди, и грамотный текст помогает продавать.
• Опыт оспаривания штрафов и работы с техподдержкой по сложным кейсам.
• Понимание, как устроен склад и логистика на стороне продавца, - вам будет проще разговаривать с нашими складскими.

Что мы гарантируем с нашей стороны?

График: 5/2, с 10:00 до 19:00, удалённо.

Зарплата: от 80 000 до 110 000 ₽ на руки по результатам собеседования, плюс премии и индексации. С ростом объёмов по нагрузке и SKU будет расти и ЗП. Всё обсуждаемо - итоговая сумма зависит от того, насколько самостоятельно вы готовы вести направление.

Коллектив: адекватное руководство, психологически здоровая рабочая обстановка. Команда небольшая, поэтому работать комфортно. Мы придерживаемся искренности и открытости и во взаимодействии внутри коллектива, и в общении с покупателями. С нами можно и нужно общаться, мы сами стремимся улучшать свой рабочий быт, а при форс-мажорах поддерживаем своих сотрудников.

Условия: выплаты своевременные, отпуск предусмотрен. Систем штрафов и бесчеловечных санкций нет.

По soft-плюшкам и принципам работы:

Адекватность и человечность. Если поток задач или планов становится бесперебойным и рабочий быт начинает казаться в тягость - нам можно и нужно об этом сказать, и всё решится. Если нужно что-то оптимизировать или подключить софт - значит, это будет сделано.

Разнообразие. Товарка - это всегда движение: новые артикулы, новые категории, тесты, сезонность.

Как откликнуться

Если это про вас - напишите в отклике всё, что считаете важным о себе. Быть может, мы станем коллегами?

Чтобы нам было проще понять друг друга, в сопроводительном письме, пожалуйста:

• Дайте ссылку на магазин, который вы вели на Wildberries - на страницу продавца или бренда целиком.
• Расскажите, с какими объёмами вы работали: сколько было артикулов, какой был оборот в месяц и какой рекламный бюджет вы держали.
• Опишите один конкретный кейс с цифрами: что было на входе, что именно вы сделали и что получилось. Например, вытащили артикул из минуса, разогнали карточку с нуля, снизили ДРР без потери продаж, разобрались с блокировкой.
• Подробно расскажите, как вы работаете с SEO и составляете описания. Не «владею SEO», а сам процесс: как собираете семантику и какими сервисами пользуетесь, как отбираете ключи и распределяете их между названием, характеристиками и описанием, как строите текст. И как проверяете результат: по каким метрикам смотрите, через сколько времени.
• Как вы считаете юнит-экономику - в чём считаете (Excel, сервис, вручную), какие удержания и расходы закладываете. Можно просто перечислить статьи, без формул.
• Будет здорово, если добавите 1–2 примера своих ответов на отзыв или вопрос покупателя.

Пишите по делу, но не бойтесь деталей. И, пожалуйста, без шаблонных откликов - опирайтесь на эту вакансию. Мы прочитаем всё и будем связываться, основываясь на том, что вы о себе написали. Спасибо!