Юрист / оператор на телефон

Ищем в команду юриста-консультанта, который будет «первым голосом» компании для клиентов. Работа не про суды и не про написание исков — работа про качественную обработку обращений по телефону и в чатах.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта (форма «обратный звонок», чат, почта).

• Консультировать клиентов по телефону: выслушать ситуацию, задать уточняющие вопросы, дать первичную юридическую оценку и объяснить, чем компания может помочь.

• Записывать клиентов на приём или на консультацию к профильному юристу.

• Собирать и проверять документы: запрашивать у клиента необходимые бумаги, проверять комплектность, фиксировать в CRM.

• Вести базу обращений в CRM (Amocrm/Битрикс24 — укажи свою).

• Передавать «тёплых» клиентов юристам-исполнителям с полным описанием ситуации.

Что мы ждём от тебя:

• Диплом юриста (любая специализация) или подтверждённый опыт работы в юридической сфере (если диплома нет).

• Опыт общения с клиентами по телефону: умение слушать, не перебивать, задавать вопросы, а не просто «читать скрипт».

• Спокойная, чёткая речь, грамотный русский язык.

• Базовое понимание отраслей права (гражданское, семейное, трудовое, административное) — на уровне «понять, о чём речь, и не наврать».

• Умение работать в CRM и параллельно вести записи.

Что предлагаем:

• Оклад + премия за качество обработки заявок (или за конверсию в запись — укажи свою схему).

• Обучение продукту и скриптам — первые 3–5 дней.

• Офис/удалёнка (укажи формат).

• Официальное оформление по ТК РФ.

Кого мы не ищем: людей, которые хотят «сидеть в тишине и писать иски». Это именно коммуникационная роль.

Если вы дочитали до конца вакансию, ждем ваше сопроводительное письмо с текстом "Я тот кто нужен" и мы рассмотрим вашу вакансию приоритетно