Администратор/Координатор пациента

50 000 - 90 000 ₽


Обязанности

  • Встречать пациентов на ресепшен и сопровождать их по всем этапам визита.
  • Вести запись и карты в МИС Медлок, контролировать очередь.
  • Работать с входящими звонками /сообщениями в мессенджерах и повышать конверсию «звонок → визит».
  • Работать с исходящими звонками по обзвону базы пациентов
  • Работать с кассой (нал/безнал), формировать ежедневные отчёты.
  • Соблюдать скрипты переговоров, стандарт сервиса, собирать отзывы и поддерживать высокий NPS.

Требования

  • Среднее-специальное или высшее образование.
  • Опыт клиентского сервиса от 1 года (ресепшен, call-центр, гостиница, медцентр и т. п.).
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM / МИС).
  • Грамотная речь, эмпатия, стрессоустойчивость, готовность учиться.
  • Плюсом будет опыт работы в медицинской сфере или сфере обслуживания.

Условия работы и оплаты

  • График 2/2. В будние дни – с 09.00 до 20.00, выходные – с 09.00 до 18.00
  • Оплата труда в будни за 11‑часовую смену -— 2750 ₽ (250 ₽/ч); выходные — 2475 ₽ за 9‑часовую смену (час +10 %)
  • Переработка оплачивается по коэффициенту 1,5 к часовому тарифу
  • KPI‑бонусы до 20 000 ₽: конверсия звонок/запись, NPS, соблюдение скриптов, соблюдение стандартов
  • Бонус за каждого дошедшего после обзвона пациента из базы (средний бонус 10–25 тыс.).
  • Белая зарплата, выплаты дважды в месяц.
  • Современная клиника в центре; бренд‑форма, кухня, комната отдыха.

Оплачиваемая программа «Start-Admin»

  • Неделя 1 — онлайн‑курс по работе в МИС, орг.структура, регламенты, скрипты, презентации.
  • Неделя 2 — смены под наставником: касса, терминал, работа в МИС, звонки «в четыре руки»



Поделиться:

Опубликована день назад

Вакансия в подборках

  1. Администратор
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.