Руководитель направления в развитие сегмента крупного и национального бизнеса (Сервис)

По договоренности

г Москва, ул Марксистская, д 4
  • Марксистская
  • Таганская
  • Таганская

В блоке по телекоммуникационному бизнесу мы разрабатываем и продвигаем технологии, оптимизируем внутренние процессы и поддерживаем продажи для корпоративных и государственных клиентов. Мы помогаем клиентам расширять их возможности и добиваться успеха в цифровой сфере.

В команду центра по развитию сегментов бизнес-рынка ищем руководителя направления по развитию сегмента Крупного и Национального бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

  • управлять сервисной моделью работы региональных команд в сегментах Крупного и Национального бизнеса;
  • отвечать за определение оптимальной операционной модели поддержки клиентов и оценку эффективности;
  • заниматься расчетом драйверной численности;
  • отвечать за формирование перечня КПЭ по функциональным ролям в ЗО;
  • разрабатывать стратегию развития каналов и определение ключевых операционных метрик;
  • проводить оптимизацию процессов сервисного обслуживания, заниматься адаптацией процессов сервисной модели под потребности сегмента;
  • запускать дополнительные активности в части сохранения/монетизации базы.

Что мы ждем от кандидата:

  • высшее образование;
  • опыт управления подразделением по поддержке клиентов от 3-х лет;
  • понимание особенностей сопровождения и обслуживания клиентов сегмента крупного и национального бизнеса;
  • навыки эффективной постановки задач линейным руководителям и контроля выполнения;
  • навыки ведения комплексных кросс-функциональных проектов;
  • желательно наличие опыта внедрение новой структуры каналов;
  • выраженные лидерские качества, высокие аналитические навыки, системность мышления, ориентация на результат, умение работать в команде, проактивность, способность самостоятельно принимать решения.

Что мы предлагаем:

  • стабильная заработная плата, состоящая из оклада и годовой премии;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
  • отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
  • компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
  • мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
  • собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития;
  • комфортный офис рядом с метро.


Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Руководитель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.