Оператор контакт‑центра в автосалон

Оператор контакт‑центра в автосалоне

Ты — первое, что слышит клиент, когда загорается мечта об автомобиле. Именно твой голос задаёт тон всей истории: от первого вопроса до ключей от новой машины. Мы ищем человека, который умеет не просто отвечать на звонки, а превращать интерес в действие.

Что предстоит делать:

• принимать и обрабатывать входящие звонки и заявки клиентов автосалона;
• аккуратно вести базу данных клиентов, фиксировать обращения и статусы заявок;
• выделять «горячие» обращения и оперативно передавать их менеджерам по продажам с полным контекстом разговора;
• оформлять первичные заявки и следить за их корректной передачей в работу.
• Кого мы ждём в команде: -
• умеешь общаться грамотно, спокойно и уверенно — так, чтобы клиенту было комфортно задавать любые вопросы;
• спокойно работаешь с возражениями и сложными вопросами: не теряешься, а помогаешь разобраться;
• -имеешь опыт в колл‑центре или продажах — это будет плюсом, но не обязательным условием;
• главное — желание развиваться и становиться лучше;
• уверенно владеешь компьютером и стандартными офисными инструментами, быстро ориентируешься в интерфейсах и базах данных; - ценишь порядок и точность: для тебя важно, чтобы информация была зафиксирована верно, а сроки — соблюдены; - нацелен на результат и понимаешь, что даже один хороший разговор может стать началом большой истории с автомобилем.
• Условия:
• Оклад + бонус ( за показатели )
• График работы 5/2 ( выходные плавающие )
• Готовы обучать с нуля ( хороший старт в карьере )