Менеджер по работе с клиентами

Привет, мы — «Восточный брокер».

Наша задача — помогать компаниям, подбирающим автомобили для физических лиц: мы берём на себя таможенное оформление импорта из Китая.

Мы гарантируем легальность, прозрачность и максимальную выгоду на каждом этапе процесса.

В нашей команде открылась новая позиция: менеджер по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов по услугам компании и отвечать на возникающие вопросы.

Объяснять клиентам этапы сделки и информировать о дальнейших действиях после заключения договора.

Вести деловую переписку, готовить грамотные и понятные ответы.

Формировать клиентское досье в CRM: загружать документы и проверять комплектность пакета.

Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов.

Выстраивать доверительные отношения с клиентами и поддерживать их лояльность к компании.

Кого мы ищем:

Нам подойдёт специалист, который любит общаться с людьми, умеет понятно объяснять информацию и внимательно относится к деталям.

Для нас важно:

Опыт работы с клиентами: консультирование, сопровождение или клиентский сервис.

Грамотная устная и письменная речь.

Умение вести деловую переписку и корректно общаться по телефону.

Внимательность при работе с документами и информацией.

Уверенное владение компьютером и готовность работать в CRM.

Доброжелательность, ответственность и организованность.

Что мы предлагаем:

Доход 80 000 рублей на руки.

Официальное трудоустройство.

Стабильный график 5/2.

Понятный функционал и взаимодействие с командой специалистов.

Поддержка руководителя в период адаптации и далее.

Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса и автомобильного бизнеса.

Важный момент о работе:

Это не активные продажи: тебе не нужно искать новых клиентов, совершать холодные звонки или выполнять план привлечения.

Основная задача — сопровождать клиентов, которые уже заключили договор с компанией: консультировать, помогать разобраться в этапах сделки, поддерживать связь и следить за корректностью документов в CRM.

Нам важно, чтобы клиент чувствовал внимание, получал понятные ответы и хотел продолжать сотрудничество с нами.

Если тебе близок такой формат работы и ты умеешь превращать обычное общение в качественный клиентский сервис — будем рады твоему отклику!