- Работа в Москве
- Удаленно
- Администратор
- Администратор интернет магазина
Администратор интернет магазина
По договоренности
Вам предстоит:
-
Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами;
-
Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости;
-
Работа с отзывами и сообщениями, модерация;
-
Работа с возвратами денежных средств покупателям;
-
Обработка претензий по браку, недостачам, пересортам;
-
Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам;
-
Контроль работы сотрудников магазинов по обработке заказов самовывоза;
-
Ведение отчетности о проделанной работе.
Мы ожидаем:
-
Высшее/среднее профессиональное образование;
-
Опыт работы с базами данных (CRM система);
-
Опыт работы с интернет-заказами;
-
Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
-
Умение работать с возражениями.
Мы предлагаем:
- Работу в крупной международной компании;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Полностью белую заработную плату;
- График работы: 2/2;
- Удаленный формат работы.
Дополнительные бонусы:
- Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
- Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
- Программа ДМС;
- Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
- Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
- Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.
Опубликована день назад