Менеджер по контролю качества

Мы - на рынке с 2016 года, занимается оптовой и розничной торговлей светлыми нефтепродуктами в Республике Крым. В связи с расширением сети АЗС открываем вакансию специалиста по контролю качества в отдел контроля качества, подчинение напрямую директору компании.

Цель должности:

Контролировать и отслеживать соблюдение стандартов сервиса на АЗС, помогать компании поддерживать высокий уровень клиентского опыта.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам: акты сверок, балансы топливных карт, отчёты и учёт в программе, подготовка документов, писем, актов приёма-передачи топливных карт.
• Работать в 1С и внутренней программе АЗС «Сервио»: учёт лимитов по клиентам, формирование цен, помощь с личным кабинетом, выставление счетов.
• Составлять договоры, спецификации, коммерческие предложения, типовые документы и сопроводительные письма.
• Готовить документы для участия в тендерах (РТС, СБЕР), получать банковские гарантии, сопровождать сделки в ЕИС, участвовать в подготовке госконтрактов.
• Составлять месячные отчёты, вести учёт топливных карт, сверять документы, подписывать УПД.
• Работать с топливными картами в программе «Сервио»: мобильное приложение, бонусные и дисконтные схемы, выдача/блокировка/перевыпуск карт, формирование заявок.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы от 2 лет в отделах контроля качества производственных, нефтегазовых, строительных или топливных компаний.
• Либо опыт от 1 года на позиции супервайзера/администратора торговой точки, АЗС или сети магазинов, в контроле качества обслуживания клиентов или аудите сервиса.
• Уверенное владение ПК (MS Office — Word, Excel), интернетом, 1с.
• Понимание принципов клиентского сервиса, умение работать с чек-листами и стандартами обслуживания.
• Внимательность к деталям, умение объективно фиксировать и анализировать отклонения.
• Грамотную устную и письменную речь, навыки подготовки отчётов.
• Готовность к разъездному характеру работы: посещение объектов сети в Симферополе и по Республике Крым.
• Высшее образование приветствуется, но не является обязательным условием.

Личные качества:

• Ответственность и внимательность в работе.
• Готовность обучаться.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по трудовому договору.
• Доход от 78 000 руб. на руки, возможны премии, выплата 2 раза в месяц.
• Первые два месяца офисная работа, далее - разъездной характер(около 20% времени).
• График пн - пт с 8:00 до 17:00, редко - в субботу, при наличии производственной необходимости, сверхурочная работа оплачивается дополнительно.
• Испытательный срок 1 месяц с сохранением дохода от 60 000 руб.
• Отпуск 28 дней в году по ТК РФ.
• Медицинские осмотры за счёт работодателя.
• Работа в стабильной компании с 2016 года на рынке, сильная команда и конкурентный уровень дохода.

Место работы: г. Симферополь, ул. Киевская 160 (напротив Ашана).