Системный аналитик CRM

Обязанности:

• Анализ бизнес-процессов и помощь бизнес-заказчикам в формировании функциональных требований к CRM -системе (интервью, анализ документальных источников, наблюдение на местах);
• Описание и моделирование бизнес-процессов;
• Проведение системного анализа требуемых доработок;
• Заведение задач на программистов/тестеровщиков и контроль соблюдения сроков их выполнения;
• Проведение приемочного тестирования и организация пользовательского тестирования;
• Участие в презентациях, в задачах по развитию CRM-системы;
• Разработка обучающих материалов для сотрудников, обучение и консультационная поддержка сотрудников;
• Написание документации (бизнес-требования, пользовательские истории, задания на разработку, пользовательская документация, техническая документация по системе, тестовая документация);
• Взаимодействие с внутренними разработчиками/подрядчиками/вендором по вопросам доработки и поддержки CRM;
• Администрирование и поддержка системы CRM;
• Подготовка отчетов.

Требования:

• Высшее техническое образование, желательно в области системного/бизнес-анализа;
• Опыт работы аналитиком CRM от 1 года;
• Знание Microsoft Office (Excel, Visio, Power Point, Project), не менее одной из CRM-систем (Terrasoft bpm on-line, BPM Soft, Creatio, -MS Dynamics CRM, Oracle Siebel, Bitrix24 CRM и др.);
• Владение нотациями: bpmn, c4, sequence
• Знания и опыт проектирования интеграций между различными системами (rest/шины данных)
• Опыт работы с БД
• Опыт работы с логами
• Аналитическое и системное мышление, активность, аккуратность, коммуникабельность, нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Бесплатное обучение;
• Работа в аккредитованной компании;
• Работа в уютном и современном БЦ «Зима», с зоной отдыха и кухней;
• Корпоративная развозка от м. Площадь Ленина и м. Лесная;
• График работы: 5-дневная рабочая неделя с 10:00-19:00 или с 09.00-18.00 (гибридный график работы, 2 дня в офисе, 3 дня на удаленке);
• Удаленку не предоставляем;
• Разнообразные мотивационные программы: скидки 40-50% на приобретение продукции компании, подарки на свадьбу/рождение ребёнка и др.;
• ДМС + офисный врач;
• Насыщенная корпоративная жизнь, участие в городских мероприятиях (гребной марафон, гонка героев, зеленый марафон, волейбол и др.)