Руководитель группы аккаунтинга

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель — избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

Присоединяйся к нам, давай вместе делать маркетинг лучше! :)

Чем предстоит заниматься:

• Контроль и обеспечение выполнения плановых показателей группы аккаунт-менеджеров, заполнения сотрудниками необходимых статистик/отчетов;
• Еженедельные координации с сотрудниками по итогам работы, анализ работы сотрудников, помощь в решении возникающих вопросов;
• Решение операционных вопросов (согласование отпусков/отсутствий/графика работы/увольнения, расчет бонусов и иные проблемы сотрудника);
• Найм новых сотрудников, их адаптация, обучение и развитие;
• Рассмотрение претензий клиентов по предоставляемому сервису. Сбор и анализ обратной связи от клиентов, участие в совершенствовании продукта и существующих процессов;
• Осуществление и разработка мер по сохранению клиентов и отработки возражений. Контроль за своевременным оповещением клиентов об изменениях тарифов и других важных изменениях текущего процесса или работы сервиса.