Менеджер поддержки подарочных карт и электронных сертификатов

Менеджер поддержки подарочных карт и электронных сертификатов

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит моду, ценит технологии и стремится создавать лучший клиентский опыт!

Вам интересно, как современные fashion-бренды удерживают и возвращают клиентов? Хотите стать частью команды, которая отвечает за развитие программ лояльности и персонализированные коммуникации? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Операционное сопровождение программы лояльности HENDERSON, включая подарочные карты и электронные сертификаты
• Консультирование клиентов по вопросам использования подарочных карт и сертификатов, решение нестандартных ситуаций
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения запросов
• Анализ эффективности программ лояльности, подготовка предложений по их развитию
• Разработка и внедрение механик удержания и возвращения клиентов
• Участие в планировании и реализации email-, SMS-, push- и других персонализированных коммуникаций
• Работа с CRM и CDP платформами (Mindbox будет преимуществом)
• Подготовка отчетности и аналитика по результатам работы

Наши ожидания:

• Опыт работы в fashion-ритейле или сфере клиентской поддержки от 2-х лет
• Знание и опыт работы с CRM и CDP платформами (опыт с Mindbox — плюс)
• Опыт работы с программами лояльности и персонализированными коммуникациями
• Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
• Умение работать в команде, инициативность, ответственность

Условия и преимущества:

• Работа в центральном офисе Компании HENDERSON, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская, м. Речной Вокзал и станции Химки);
• Официальное трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ, на время отсутствия основанного сотрудника (декретная ставка)
• График 5/2, рабочий день с 09:30 до 18:30.
• Частичная компенсация обедов в корпоративном кафе на территории бизнес центра.
• Полис ДМС (после успешного прохождения испытательного срока).
• Премия по акции "Приведи друга".
• Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON.
• Фитнес-центр на территории бизнес-центра.
• Корпоративная мобильная связь.
• Подарки детям до 13 лет на Новый год.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружная команда, поддержка наставников и обучение.

О компании Дом моды HENDERSON — это 30 лет истории, более 160 магазинов в 50 городах России.
Мы ценим инициативу, ответственность и командную работу.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью успеха HENDERSON!