Менеджер контактного центра (Оператор call-центра)

Мы — Дулито (Химчистка), динамично развивающаяся компания. Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать общение с нами максимально быстрым и приятным. В связи с ростом количества обращений мы ищем внимательного оператора, который будет первым голосом и первым собеседником нашей компании в мессенджерах и по телефону.
Чем предстоит заниматься:
— Приём входящих звонков от клиентов;
— Ответы на сообщения в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и др.);
— Консультирование по услугам и продуктам компании;
— Помощь в оформлении заказов и записи;
— Аккуратное внесение данных в CRM-систему.
Мы ждём от вас:
— Грамотная устная и письменная речь (это критично для переписки);
— Уверенное владение ПК и офисными программами;
— Быстрая печать и умение одновременно вести несколько диалогов;
— Стрессоустойчивость, вежливость, умение слушать и слышать;
— Опыт в колл-центре или поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему научим на стажировке.
Мы предлагаем:
— График работы: 5/2 с воскресенья по четверг .
— Конкурентная заработная плата (оклад + ежемесячные премии по итогам работы);
— Полное обучение и поддержка.
— Офис по адресу: Копейское шоссе, 9п.
— Дружный коллектив.