Инженер технической поддержки (AV, мультимедиа)

Мы ищем технического эксперта, который станет звеном между продуктом, партнёрами и внутренней командой.

Обязанности:

Техническая поддержка и сопровождение:

• Оказание технической поддержки партнёрам и клиентам (внешним и внутренним).
• Ведение и сопровождение гарантийных случаев.

Работа с продуктом и экспертизой:

• Ведение и развитие базы знаний для технических специалистов (FAQ, инструкции).
• Актуализация и систематизация технической документации.
• Подготовка технических инструкций.

Интеграции и тестирование:

• Тестирование новых интеграций со сторонним оборудованием и ПО.
• Проверка совместимости, стабильности и сценариев использования.
• Формирование рекомендаций и требований для внедрения.

Пресейл и обучение:

• Помощь в подготовке технических демонстраций для партнёров.
• Участие в пресейл-активностях.

Операционная деятельность:

• Техническое сопровождение отгрузок оборудования.

Участие в документообороте и оприходовании оборудования

Требования:

• Опыт работы в сфере AV / мультимедиа 1-3 года
• Практический опыт настройки и интеграции мультимедийного оборудования.
• Опыт технической поддержки (желательно B2B).
• Готовность к выездной работе.

Будет плюсом:

• Базовые навыки программирования / скриптинга.
• Опыт работы с сетями, API, CMS-системами.
• Навыки визуализации и работы с контентом.

Условия:

• Офис в Зеленограде + гибридный формат работы.
• Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
• Своевременные выплаты.
• Обучение и сертификация у ведущих производителей AV-оборудования.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Участие в масштабных и интересных проектах.
• Дружная команда и развитая корпоративная культура.