Специалист по сопровождению ИТ оборудования и сервисов

По договоренности


Крупная торговая сеть продуктовых супермаркетов «ДА!» приглашает специалиста по сопровождению ИТ оборудования и сервисов в новый головной офис в г. Калининград.

Обязанности:

1. Локальная техническая поддержка сотрудников офиса:

  • рабочие места пользователей: ПК, ноутбуки, мониторы, клавиатуры, мыши, гарнитуры;
  • установка и настройка Windows 10/11;
  • настройка MS Office, Outlook, корпоративных приложений;
  • помощь пользователям по телефону, лично и через удалённый доступ.

2. Работа с обращениями в ServiceDesk:

  • приём, регистрация, классификация и обработка заявок;
  • соблюдение SLA и приоритетов;
  • эскалация сложных вопросов в центральный ИТ-отдел или подрядчикам.

3. Удалённая поддержка филиалов:

  • диагностика проблем у пользователей филиалов;
  • удалённое подключение через корпоративные средства;
  • помощь с ПК, принтерами, интернетом, почтой, офисным ПО;
  • взаимодействие с сотрудниками филиалов по телефону / в мессенджерах.

4. Диагностика сети и Wi-Fi на базовом уровне:

  • проверка подключения к локальной сети и интернету;
  • диагностика Wi-Fi-соединений;
  • взаимодействие с провайдерами и сервисными центрами при проблемах на стороне канала связи.

5. Ввод в эксплуатацию и сопровождение оргтехники:

  • ПК, ноутбуки, МФУ, принтеры, сканеры;
  • установка драйверов, настройка печати, сканирования;
  • контроль расходных материалов: картриджи, бумага, кабели и т.п.;
  • помощь в заказе расходников и оборудования по согласованию.

6. Работа с токенами ЕГАИС / JaCarta:

  • запись токенов;
  • установка драйверов и вспомогательного ПО;
  • проверка работоспособности;
  • обучение проводится компанией.

7. Учёт ИТ-активов в офисе:

  • учёт оборудования и периферии;
  • отметка о выдаче / возврате техники;
  • помощь в инвентаризации.

8. Взаимодействие с центральным ИТ:

  • передача сложных задач по серверам, Active Directory, безопасности, сетевой инфраструктуре;
  • участие в тестировании обновлений, миграций, новых инструментов по указанию руководителя.

Требования:

  • Профильное высшее образование, средне-специальное образование
  • Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет
  • Техническая грамотность. Умение излагать свои мысли, описывать проблемы и свои действия
  • Умение эффективно работать в многозадачном режиме соблюдая строгие сроки
  • Уверенные знания и опыт работы с клиентскими ОС Windows 10/11, пакетом программ MS Office 2016-2021
  • Базовое понимание принципов работы корпоративной среды: Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, удалённый доступ, Windows Server. Глубокое администрирование серверов не требуется, но кандидат должен понимать, как устроены учётные записи, группы, политики, сетевые параметры и куда эскалировать проблему.
  • Навыки анализа и устранения неполадок для общих проблем с сетью, ПО, ПК и оргтехники
  • Желательно чтение технической документации на английском языке на уровне A2–B1

Условия:

  • Официальное трудоустройство с первого дня, оплата отпусков, больничных
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
  • Работа в новом современном офисе по адресу: б-р Солнечный, здание 3
  • Компенсация мобильной связи
  • Выстроенный процесс адаптации и поддержка на всех этапах работы

О Компании:

Бренд ДА! вышел на российский рынок розничной торговли в 2015 году и занял прочную позицию среди ведущих представителей российского ритейла.

Сейчас наша команда продолжает успешно реализовывать масштабные планы по расширению сети.

Сегодня наш путь — это более 250 супермаркетов в 65 городах, куда каждый день за качественными продуктами приходят тысячи людей.

Москва, Подмосковье, ЦФО — мы здесь, и это только начало. Но главная сила — это наши люди.

Более 5 000 сотрудников — профессионалов, которые каждый день делают всё, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Открытие нового головного офиса в г. Калининград — это новый этап в развитии нашей компании, и мы приглашаем вас стать частью нашей команды!


Адрес: Россия, Калининград, Солнечный бульвар, 3
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
Что важно для нас: Опыт работы не менее 1 года по сопровождению кредитов ЮЛ и/или аналитические навыки ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Банк ПСББанк ПСБ
  • Калининград
5 дней назад
59 065 ₽
Опыт работы: от 1-го года в сфере юридического сопровождения судебных дел или в юридической практике.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ГП КО ВодоканалГП КО Водоканал
  • Калининград
2 месяца назад
40 000 ₽
Мы предлагаем: Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России Официальное оформление Заработную плату, которая состоит из оклада и премиальной части График работы 1/3 с 7:30 до 22:З0, обед с 12:00 до 13:00 Основные задачи: Обеспечени...
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)
  • Калининград
2 дня назад
88 000 ₽
Выше средней на 32%
Мы предлагаем Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России Официальное оформление, социальный пакет ДМС, включая стоматологию Активную корпоративную жизнь, скидочную систему от партнеров Корпоративное обучение График работы: 5/2, 0...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)
  • Калининград
3 дня назад
... приглашает специалиста поддержки ЭДО в новый головной офис в г. Калининград.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Сеть супермаркетов ДА!Сеть супермаркетов ДА!
  • Калининград
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.