Менеджер контактного центра в ветеринарную клинику

О компании

Мы - ветеринарная клиника, которая помогает домашним животным и их владельцам.

Ежегодно через нашу клинику проходит более 5 000 животных. Большой поток пациентов позволяет нашим врачам сталкиваться с разными клиническими случаями и использовать накопленный опыт, чтобы помогать каждому питомцу.

У нас есть собственные благотворительный фонд и приют - помимо домашних животных, мы ежедневно помогаем животным фонда и приюта.

Рейтинг 5.0 на основных площадках. Более 500 отзывов владельцев животных на независимых площадках подтверждают качество работы нашей команды.

Кого мы ищем

Ищем менеджера контактного центра, который умеет закрывать боль клиента: успокаивать, давать уверенность в выборе клиники и врача и снижать стресс владельца.

Нам нужен человек, который умеет почувствовать состояние клиента, эмоционально подстроиться под него и проявить заботу - как о питомце, так и о его владельце.

Что нужно будет делать

Обрабатывать все входящие обращения: звонки, мессенджеры, сайт и формы заявок, записывать клиентов на прием.

Напоминать о первичных и повторных приемах, помогать клиенту дойти до клиники.

Заботиться о клиенте после хирургии: звонить и узнавать, как чувствует себя питомец.

Узнавать обратную связь и передавать клиентский опыт команде.

Что мы предлагаем

Среднемесячный доход 100 000 рублей, складывается из окладной части и KPI

График 10:00-22:00? сменный 2/2, 3/3- обсуждаем индивидуально

Формат работы: удаленно, не нужно тратить время на дорогу

Понятные перспективы и стабильная компания

Работа с востребованным и понятным продуктом

Работа исключительно с горячими входящими заявками

Возможность зарабатывать за счёт результата

Молодая компания, где можно влиять на процессы, а не просто выполнять инструкции

Возможность получения онлайн консультаций с нашими специалистами для ваших питомцев

Как откликнуться

Если вы внимательно прочитали вакансию и понимаете, что хотите стать частью нашей команды - оставьте отклик.

В сопроводительном письме напишите: "Хочу работать в Тео".

Так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию и действительно заинтересованы в работе у нас.