Координатор сервисного центра (климатическое оборудование Samsung)

Техпром приглашает специалиста для организации работы сервисного центра по климатическому оборудованию Samsung.

Обязанности

Заявки и планирование работ

• Принимать и регистрировать заявки на ремонт, техническое обслуживание и пусконаладку.

• Определять тип обращения, проверять гарантийный статус оборудования.

• Планировать загрузку инженеров, контролировать сроки выполнения заявок и планового ТО.

Гарантийное обслуживание

• Оформлять гарантийные документы и подавать требования через сервисные системы производителя.

• Контролировать закрытие гарантийных случаев и возврат дефектных запчастей.

Запасные части и склад

• Вести учёт запасных частей, контролировать остатки и участвовать в инвентаризации.

• Подбирать и заказывать детали, контролировать поставки и взаимодействовать с поставщиками.

• Оформлять продажу запасных частей.

Документы и клиенты

• Оформлять акты выполненных работ и пусконаладки, выставлять счета и контролировать оплату.

• Информировать клиентов о сроках и статусе работ, обрабатывать претензии.

• Готовить отчётность по заявкам и движению запчастей.

Техническая информация

• Получать и систематизировать сервисные бюллетени и техническую документацию.

• Передавать инженерам информацию об изменениях и типовых неисправностях.

Требования

• Опыт работы в сервисном центре или сервисном подразделении от 2 лет.

• Понимание устройства и принципов работы систем кондиционирования. Опыт работы со сплит-системами, VRF или чиллерами будет преимуществом.

• Опыт ведения складского учёта и документооборота.

• Уверенное владение Excel — предусмотрен тест на собеседовании.

• Опыт работы с учётными системами; знание сервисных порталов производителей будет преимуществом.

• Внимательность, организованность, грамотная устная и письменная речь.

• Умение планировать работу и одновременно контролировать несколько процессов.

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Место работы: проезд Березовой рощи д.8

• Взаимодействие с сервисными инженерами, поставщиками и клиентами.

• Уровень заработной платы обсуждаются на собеседовании.