Администратор в медицинский центр, менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

встречает пациентов, помогает сориентироваться в центре;

отвечает на звонки, консультирует по услугам и расписанию;

рассказывает об акциях — и по телефону, и при личном обращении;

оформляет запись на приём, ведёт электронную запись;

при необходимости перенаправляет к нужному врачу;

регистрирует пациентов, ведёт первичное оформление документов;

контролирует поток посетителей, помогает избежать очередей и путаницы;

поддерживает доброжелательную атмосферу и решает простые вопросы на месте.

Требования:

образование — среднее специальное или высшее (медицинское/управленческое — плюс, но не обязательно);

уверенное владение ПК, навыки работы в МИС (медицинской информационной системе) и с офисной техникой;

грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция (важно для телефонных консультаций);

коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с возражениями и в стрессовых ситуациях;

внимательность и ответственность (работа с персональными данными и документами);
многозадачность — способность одновременно отвечать на звонки, оформлять записи и консультировать пациентов;