Менеджер по качеству и сопровождению партнёров

FIT SERVICE — одна из крупнейших сетей автосервисов в России и СНГ. 17 лет, 350+ станций, миллионы автовладельцев. Наши партнёры-франчайзи реально зарабатывают, и им нужен человек, который возьмёт на себя всю операционку — от документов до экстренных задач.

Мы ищем крутого специалиста, который станет тем самым человеком, благодаря которому всё работает как нужно. Того, кто следит за стандартами, помогает партнёрам исправлять ошибки и держит стабильность в работе станций.

Чем предстоит заниматься:

• Коммуницировать с франчайзи через CRM-системы, мессенджеры, звонки и Zoom
• Контролировать соблюдение стандартов сети и сопровождать партнёров по устранению замечаний после проверок
• Работать с ЭДО и контролировать корректность документации
• Сопровождать вопросы дебиторской задолженности
• Урегулировать спорные ситуации с франчайзи в рамках стандартов компании

Что важно в твоём опыте?

• У тебя есть опыт работы с клиентами, партнёрами или сопровождением процессов
• Умение координировать несколько задач одновременно
• Умение расставлять приоритеты
• Навык планирования и контроля исполнения задач
• Опыт работы в CRM-системах
• Знание ЭДО
• Навык ведения деловой переписки и переговоров
• Системный подход, внимательность и ориентация на результат

Мы предлагаем:

• Работу в крупной федеральной компании с развитой франчайзинговой сетью
• Возможность влиять на качество работы станций и соблюдение стандартов сети
• Понятные процессы и поддержку команды на этапе адаптации
• Корпоративный университет и возможности профессионального развития
• Полис ДМС
• Опытного наставника на старте
• Бонус за рекомендацию сотрудников — 15 000 рублей

Если тебе близка работа с операционными процессами, коммуникацией и задачами, где важны системность, контроль и результат — будем рады твоему отклику.