Специалист технической поддержки (ул. Павла Морозова)

РАБОТА У НАС - ЭТО:

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку).

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

• ​​​​Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;

• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.