Оператор обработки входящих заявок/Консультант интернет магазина (компьютерная техника)

Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 15 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — более 50 успешно реализованных проектов.

С чем предстоит работать:
Вы будете принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта. Никаких «холодных» обзвонов. Клиенты уже знают, чего хотят, или ищут профессиональную консультацию.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений: звонки, чаты, почта.

• Консультация по ассортименту: сетевое оборудование, серверы, СХД, кабельная продукция, периферия.

• Подбор аналогов и проверка совместимости (например, модули SFP/SFP+, кабели и трансиверы).

• Работа в CRM: ведение сделок, проставление задач.

• Выставление коммерческих предложений и контроль отгрузок.

Наши пожелания:

• ПК или ноутбук и стабильный интернет.
• Грамотная речь — устная и письменная.
• Коммуникабельность, ответственность, самостоятельность.
• Готовность работать по телефону и в переписке.
• Опыт оператором или в нише сервисных услуг (ремонт бытовой техники) — будет преимуществом.
• Можно без опыта — всему научим.

Условия:

• Формат работы: удалённо, полный день (5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве).

• Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата.

• Обучение: оплачиваемый период адаптации 2 недели, наставник из senior-команды.

• Оплата: оклад + премия за выполнение плановых показателей (обсуждается на финальном этапе).