Операционный директор

Операционный директор (с фокусом на развитие и креативные решения)

Спасибо, что заинтересовались вакансией!

Прежде чем отправить отклик, уделите 5–7 минут на детальное изучение описания. Мы постарались максимально честно и подробно рассказать:

• чем предстоит заниматься;
• каких результатов ждём;
• что предлагаем взамен.

Если после прочтения вы почувствуете, что это «ваше» — будем рады познакомиться!

Мы ищем нестандартно мыслящего и амбициозного Операционного директора — человека с далеко идущими планами и креативным подходом, который станет ключевым звеном в нашей команде. Нам нужен партнёр генерального директора: тот, кто смотрит с ним в одну сторону, разделяет цели компании и готов идти вместе к их достижению. Мы развиваемся и хотим, чтобы наш операционный директор не просто «закрывал процессы», а искренне горел общим делом, заряжал команду и помогал бизнесу расти.

Вы возьмёте на себя ответственность за операционную деятельность компании, безупречное управление качеством и уровнем сервиса и при этом будете активно участвовать в привлечении новых клиентов и развитии клиники.

Если вы обладаете стратегическим видением, умеете выстраивать эффективные процессы, готовы заряжать команду энергией и искренне заботитесь о том, чтобы каждый клиент получал лучший опыт взаимодействия с нашей компанией — эта вакансия для вас!

Основные обязанности:

• Организация и контроль ежедневных операционных процессов (сервис, качество услуг).
• Оптимизация внутренних бизнес‑процессов для повышения эффективности работы и снижения издержек.
• Координация работы подразделений и обеспечение взаимодействия между ними.
• Разработка и внедрение креативных стратегий по улучшению качества услуг и повышению клиентского сервиса.
• Внедрение и поддержание стандартов обслуживания клиентов, а также поиск нестандартных способов превзойти ожидания пациентов.
• Анализ ключевых показателей деятельности, подготовка отчётности и формирование предложений по росту бизнеса для руководства компании.
• Анализ конкурентов, отслеживание новых тенденций и внедрение инновационных решений для расширения спектра услуг и привлечения клиентов.
• Планирование и разработка совместно с руководством компании маркетинговой стратегии и акций, включая нестандартные форматы продвижения и вовлечения аудитории.
• Участие в разработке и реализации долгосрочных планов развития компании, предложение смелых идей для масштабирования бизнеса.
• Проведение собраний с персоналом: мотивация команды, постановка амбициозных целей и планов, развитие креативного мышления у сотрудников.
• Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
• Поиск и подбор персонала, обучение стандартам сервиса и корпоративным стандартам, формирование культуры инноваций в коллективе.
• Отдельные поручения от руководства компании.

Мы ждём от вас:

• Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики или маркетинга).
• Опыт работы на руководящих позициях в операционном управлении от 3 лет, желательно — в сфере услуг или ветеринарии.
• Глубокое понимание процессов контроля качества и клиентского сервиса, опыт внедрения улучшений.
• Знание современных методов и инструментов управления бизнес‑процессами и других гибких методологий.
• Креативность и способность мыслить нестандартно — умение предлагать оригинальные решения для привлечения и удержания клиентов.
• Отличные коммуникативные и лидерские качества, умение вдохновлять команду на достижение амбициозных целей.
• Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения, в том числе в нестандартных ситуациях.
• Аналитический склад ума и чёткая ориентация на результат, готовность брать на себя ответственность за рост бизнеса.
• Готовность к ненормированному рабочему дню (в т. ч. работа в выходные дни) в периоды запуска новых проектов и акций.
• Энергия и драйв: вы заряжены на работу, нацелены на развитие компании и готовы вкладывать силы в её успех. Нам важно, чтобы у вас «горели глаза» от задач, которые мы решаем вместе, и чтобы вы воспринимали развитие клиники как свой личный проект.

Мы предлагаем:

• Заработная плата — по результатам собеседования. Мы заинтересованы в перспективных и амбициозных сотрудниках и готовы предлагать достойные условия, соответствующие вашему вкладу в развитие компании.
• График работы 5/2 (плавающие выходные).
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий.
• Достойный уровень дохода, своевременная выплата заработной платы — 2 раза в месяц.
• Интересные задачи в динамично развивающейся компании: возможность реализовать смелые идеи и увидеть их воплощение.
• Дружную и целеустремлённую команду, открытую к новым идеям.
• Развитую систему адаптации: мы позаботимся о вашем плавном вхождении в должность и поддержке на каждом этапе.