Менеджер отдела клиентского сервиса
44 700 ₽
Обязанности:
- Изучение клиентов компании для понимания их потребностей.
- Проведение телефонного интервью клиентов компании с целью изучения клиентского опыта и формирования карты пути клиента.
- Мониторинг отзывов о компании и оперативный ответ.
- Оперативная обработка положительных и негативных обращений пациентов и выдача обратной связи в телефонном режиме (связь с клиентом, выявление причин неудовлетворенности, решение вопроса клиента. Выдача обратной связи по решению).
- Взаимодействие со смежными подразделениями.
- Формирование отчетов по направлению.
- Работа с NPS, CSI.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы с претензионными клиентами.
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Опыт работы с отзывами клиентов на общедоступных ресурсах сети интернет.
- Навыки общения с клиентами вживую/в телефонном формате.
- Microsoft Office, Битрикс.
- Место работы: г. Краснодар, ул. Московская, 79/6.
- График и время работы: 8:00 до 16:30.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
75k
125k
50k
100k
200k
Адрес: Россия, Краснодар, Московская улица, 79/6
Опубликована 10 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно60 000 ₽
Ищем общительного и ответственного сотрудника для работы с нашими клиентами. Продаж нет, искать клиентов не нужно! Основная задача — общаться с клиентами, помогать им решать вопросы и следить за документами и сроками. Что нужно делать Общаться с клие...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Центр поддержки строителей и проектировщиков- Краснодар
10 часов назад
до 65 000 ₽
Обязанности: Оформлять претензии поставщикам по расхождениям, выявленным при приемке и по текущему браку. Вести деловую переписку с поставщиками: направлять претензии, контролировать сроки ответа и согласовывать способ урегулирования. Подготовка полн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Компания Органика- Краснодар
4 дня назад
Опыт работы категорийным менеджером от 2 лет.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ведущий изготовитель кровли ВИК- Краснодар
5 дней назад
от 50 000 ₽
Приглашаем в команду менеджера отдела франчайзинга.
- Полный день
- Опыт от 1 года
АМА ГРУПП- Краснодар
6 дней назад
60 000 - 75 000 ₽
Мы объявляем набор менеджеров поддержки для работы в офисе. ... компании; Сбор обратной связи; Ведение документооборота; Координация работы и взаимодействие с другими отделами ... (отдел продаж, отдел дизайна, отдел фото); Что для нас важно: Опыт работы на аналогичной должности будет ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Страна Знаний- Краснодар
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 ₽
Центр поддержки строителей и проектировщиковдо 65 000 ₽
Компания ОрганикаВедущий изготовитель кровли ВИКот 50 000 ₽
АМА ГРУПП