Менеджер продукта

Привет!

Мы - платформа "Умскул Репетиторы" — это надежный сервис, позволяющий репетиторам и учащимся 9-11 классов находить друг друга, обеспечивая при этом высокое качество сервиса и работы с каждым клиентом.

Сейчас мы расширяем команду цифрового продукта и ищем Менеджера продукта, который возьмет на себя сервисы, сопровождающие клиента после покупки: расписание, личный кабинет клиента, клиентский бот и аналитику.

Чем предстоит заниматься?

• Изучать клиентский путь, метрики и обратную связь по своим продуктовым направлениям.

• Собирать требования у клиентского сервиса, репетиторов, разработки и аналитиков.

• Описывать текущие процессы и проектировать их работу после изменений.

• Самостоятельно готовить требования для разработки: пользовательские сценарии, функциональные и нефункциональные требования.

• Вести и приоритизировать бэклог, объясняя командам, что мы делаем сейчас, что откладываем и почему.

• Проводить задачи через весь цикл: от идеи и постановки до приемки, релиза и оценки результата.

• Проверять, как изменения повлияли на скорость подбора, NPS и другие метрики.

• Готовить короткие и понятные инструкции для команд после запуска изменений.

• Синхронизировать стейкхолдеров разных подразделений при несовпадении ожиданий и приоритетов.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы Менеджером продукта от 3-х лет в продуктовой компании.

• Вы самостоятельно собирали требования и превращали их в понятные задачи для разработки.

• Умеете описывать и пересобирать бизнес-процессы, а затем доводить изменения до реализации в продукте.

• Работали с бэклогом и умеете приоритизировать задачи по ожидаемому эффекту.

• Проводили функциональность через разработку до релиза: постановка, ответы на вопросы команды, приемка и запуск.

• Знакомы с базовой продуктовой аналитикой: можете выбрать метрику, оценить исходное состояние и проверить результат после запуска.

• Умеете работать в кросс-функциональной среде и взаимодействовать с командами.

• Готовы пересматривать приоритеты, если этого требуют данные или изменения в бизнесе.

Будет плюсом

• Опыт работы в EdTech, сервисных или подписочных продуктах.

• Опыт развития личных кабинетов, чат-ботов, расписаний.

• Понимание процессов клиентского сервиса и автоматизации ручных операций.

• Опыт работы с продуктом на стыке клиентского интерфейса и внутренних процессов компании.

Что мы предлагаем?

• Полная занятость и оформление в штат по трудовому договору.

• География не критична, но важно работать и быть на связи по московскому времени.