Руководитель отдела координации доставки

АЙСИ ГРУПП - холдинг, развивающий торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму и Новороссии. Компании холдинга занимают ключевые позиции на рынках присутствия и формируют современную среду для жизни и бизнеса в регионах.

Приглашаем кандидатов на вакансию Руководитель отдела координации доставки.

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата;
• Выплаты без задержек два раза в месяц;
• График работы пятидневная рабочая неделя на территории работодателя c 09:00 до 18:00;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Возможности для профессионального роста и развития в крупной компании;
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах адаптации;
• ДМС после испытательного срока.

Наши ожидания:

• Опыт построения маршрутизации и диспетчеризации «с нуля» (без готовой TMS) либо опыт запуска пилотных точек в e‑grocery/экспресс‑доставке от 1,5–2 лет;
• Опыт управления самозанятыми курьерами;
• Понимание и работа с ключевыми метриками: соблюдение обещанного слота (SLA), среднее время доставки, доля отмен/возвратов, утилизация курьеров, CPO (cost per order);
• Навыки проектирования зон и слотов доставки, правил распределения заказов, приоритизации (срочность, вес, чувствительные товары, дальние зоны) и фиксации правил в регламентах и чек‑листах;
• Уверенная работа с Excel/Google Sheets на уровне сводных таблиц, формул, простых дэшбордов; умение делать выгрузки, сверять статусы, выявлять расхождения;
• Опыт постановки задач ИТ‑команде (в т. ч. по доработке логики в CMS/CRM, например, в Битриксе);
• Опыт внедрения сценариев устойчивости: офлайн‑процессы, резервные каналы связи, план действий при ЧП, резервные исполнители.

Ваши задачи:

• Проектирование маршрутизации и правил доставки, разработка/корректировка мотивации курьеров, фиксация всех правил в регламентах, чек‑листах и инструкциях;
• Ежедневное планирование смен и нагрузки, контроль статусов заказов, управление координаторами в подчинении, построение работы отдела;
• Расчёт выплат и работа с самозанятыми;
• Контроль качества, метрик и устойчивости - мониторинг KPI: соблюдение обещанного слота, среднее время доставки, доля отмен/возвратов, утилизация, доля заказов с опозданием, CPO;
• Постановка задач ИТ на доработку, автоматизация процессов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями.