Старший смены/Супервайзер отдела приема и размещения

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5*

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города, недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Супервайзера отдела приема и размещения.

Обязанности:

• организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения;
• контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы;
• проведение кассовых операций по расчету гостей отеля;
• контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин;
• помощь гостям в решении различных вопросов;
• продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля;
• проведение обучения новых сотрудников;
• распределение и разумное использование номеров;
• рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков.

• опыт работы в отеле в должности администратора службы приема и размещения - не менее 1 года, старшего администратора - не менее 6 мес;
• знание офисных программ;
• умение работать в программе Opera - обязательно;
• знание правил делового этикета и деловой переписки;
• знание кассовой дисциплины;
• грамотная речь;
• хорошие организаторские способности, лидерские качества;
• владение англ.языком на уровне не ниже среднего- продвинутого;
• доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость.

• оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• график работы сменный: 2/2 с 08:00 - 20:00;
• конкурентоспособная заработная плата, выплачиваемая строго в установленные сроки (543,10 руб./час) + ежемесячная премия;
• бесплатное питание и униформа;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• обучение и посещение тренингов;
• возможности карьерного роста и профессионального развития;
• корпоративные мероприятия для сотрудников.