Специалист технической поддержки
По договоренности
- Белорусская
- Маяковская
- Тверская
Обязанности:
- Принимать и регистрировать обращения сотрудников по электронной почте и в системе заявок (тикет-системе), контролировать их статус до полного решения.
- Консультировать пользователей по работе с компьютерами, периферийной и офисной техникой, стандартным офисным ПО, а также по типовым вопросам работы в 1С.
- Выявлять причины сбоев рабочих мест и устранять неисправности аппаратной части, программного обеспечения и локальной сети.
- Создавать, изменять и отключать учетные записи пользователей; сопровождать предоставление и отзыв доступов в соответствии с внутренними регламентами.
- Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение на рабочих станциях; выполнять настройку средств электронной подписи (ЭЦП).
- Настраивать VPN-подключения для сотрудников, в том числе при удаленной работе.
- Участвовать в подборе и подготовке офисной техники к выдаче: ПК, ноутбуков, мониторов, принтеров, МФУ и другой периферии.
- Подключение пользователей и контроль за ВКС.
- Высшее или среднее профессиональное образование в ИТ-сфере либо смежной технической области.
- Уверенное владение ОС Microsoft Windows 10 и новее: интерфейс, системные настройки, установка и обновление ПО, работа с учетными записями.
- Практический опыт работы с Microsoft Office 2010 и более поздних версий, включая типовые вопросы по Outlook, Word и Excel.
- Умение самостоятельно собрать системный блок, настроить параметры BIOS/UEFI, установить Windows и необходимые драйверы.
- Навыки диагностики неисправностей ПК, оргтехники, сетевого подключения и прикладного программного обеспечения.
- Базовые знания Active Directory, DNS и DHCP; понимание принципов работы доменной инфраструктуры.
- Знание основ компьютерных сетей: TCP/IP, IP-адресация, маршрутизация, беспроводные сети; умение настроить роутер и точку доступа.
- Умение выполнять обжим витой пары и проверять корректность сетевого подключения.
- Общее представление о принципах работы IP АТС и умение решать типовые вопросы с телефонной связью.
- Базовые навыки работы с 1С на уровне пользовательской и административной поддержки.
- Внимательность, аккуратность при работе с оборудованием и данными, умение четко фиксировать выполненные действия.
- Опыт работы на первой линии технической поддержки.
- Базовые знания Unix подобных систем.
- Знакомство с Helpdesk-системами и практикой ведения базы знаний.
- Навыки удаленного администрирования и работы со средствами удаленного доступа.
- Базовое понимание информационной безопасности: парольные политики, разграничение доступов, осторожность при обработке фишинговых писем.
- Умение работать с принтерами, МФУ, сканерами и настраивать печать в сетевой среде.
- Готовность обучаться новым сервисам, оборудованию и внутренним процессам компании.
- Доброжелательность, терпение и умение объяснять технические вопросы понятным языком.
- Ориентация на помощь пользователю и ответственность за доведение заявки до результата.
- Умение расставлять приоритеты при нескольких одновременных обращениях.
- Самостоятельность, логическое мышление и готовность искать решение, а не только передавать задачу дальше.
- Стрессоустойчивость и корректное общение даже в ситуациях срочных или повторяющихся обращений.
- Работа в стабильной компании;
- Квартальная премия по результатам работы;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя (пн.-чт. 9.00-18.00, пт. 9.00-16.45);
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- ДМС после испытательного срока.
Адрес: Россия, Москва, Настасьинский переулок, 4к1
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 90 000 ₽
Центре; Специальные условия на обучение в онлайн-школе Skyeng; Льготное обслуживание в собственном техническом ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Ю-Ти-Джи Внуково- Москва
9 часов назад
до 100 000 ₽
Ищем в команду специалиста технической поддержки, который подключится к работе по поддержке и развитию ... документации; проводить технические работы, связанные с системным администрированием; конфигурировать ... личного бренда для профессионального роста; особые бонусы: бесплатные билеты на культовый забег для IT-специалистов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
AGIMA- Москва
9 часов назад
100 000 - 130 000 ₽
Рыночная зарплата
Ищем специалиста умеющего: администрировать программное обеспечение, разбираться в вопросах СКУД, видеонаблюдение ... Обязанности: Осуществлять техническую поддержку пользователям и клиентам компании Осуществлять контроль ... трудоустройство с первого дня работы Оплачиваемые отпуск и больничный Испытательный срок три месяца Поддержка ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ЕГДС- Москва
день назад
до 130 000 ₽
Выше средней на 18%
Дружная команда – никакого офисного токсика, только поддержка и общие цели.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эвм Технологии- Москва
день назад
Наши ожидания от кандидата: среднее специальное или высшее образование (желательно в IT, технических ... поддержке или клиентском сервисе (1-я линия). ... Опыт работы с конкретными продуктами/сервисами компании будет преимуществом; техническая грамотность: ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
КОМИТАС- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
Ю-Ти-Джи Внуководо 100 000 ₽
AGIMA100 000 - 130 000 ₽
ЕГДСдо 130 000 ₽
Эвм Технологии