Менеджер по продажам и сопровождению

Маркетинговая компания Мир Без Долгов, работающая с крупнейшими федеральными брендами, ищет менеджера по продажам и менеджера по сопровождению в свою команду.

Что предстоит делать:

• Продавать подтверждённые лиды — заявки, которые уже проверил наш колл-центр и которые подтвердили заинтересованность в услуге.

• Вести и развивать действующую базу клиентов.

• Находить новых клиентов (холодная база + входящие обращения).

• Формировать и предоставлять отчётность о проделанной работе.

• Вносить предложения по улучшению скриптов и процессов продаж (мы ценим инициативу!).

Что мы ждём от вас:

• Опыт активных продаж B2B от 1 года.

• Умение продавать услуги и понимать потребности клиента.

• Логическое и аналитическое мышление, способность находить решения.

• Готовность учиться и развиваться.

• Ответственность и нацеленность на результат.

• Базовое понимание интернет-маркетинга (будет плюсом).

Что мы предлагаем:

• от 80 000 ₽ на руки, высокий % от продаж (без потолка) и бонусы за продления клиентов.

• Прозрачная система мотивации: чем больше клиентов — тем выше доход.

• Профессиональный и карьерный рост: вырастите вместе с компанией.

• 5-дневная рабочая неделя, график 9:00–18:00 (обеденный перерыв).

• Современный светлый офис с кондиционером, кофе/чай/печеньками безлимитно, уютной атмосферой и кафе с видом на Газпром.

• Работа с интересными проектами федерального уровня.

• ЗП без задержек, официальное оформление.

• Испытательный срок — 3 месяца.

  Кратко о должности менеджера по сопровождению и продлению клиентов

  Задача менеджера — удерживать действующих клиентов (юрфирмы, покупающие лиды по банкротству физлиц) и продлевать с ними договоры, увеличивая срок сотрудничества и выручку.

  Обязанности:

• Сопровождение. Следит за качеством и объёмом лидов, регулярно созванивается с клиентами, разбирает жалобы на нецелевые лиды и дубли вместе с КЦ, контролирует оплаты, счета и акты, ведёт базу.
• Продление и допродажи. Отслеживает, когда у клиента заканчивается пакет, и начинает переговоры о продлении за 14–21 день. Готовит КП, обсуждает цену и объём, выявляет потребность в доп. услугах и контролирует предоплату.
• Аналитика. Считает экономику клиента (CAC и окупаемость), готовит отчёты (активные клиенты, клиенты в зоне риска, продлённые), разбирает причины оттока.

• KPI: продление от 80%, отсутствие оттока более 3 месяцев, выручка от пролонгаций, объём допродаж, средний срок жизни клиента и удовлетворённость по квартальным опросам.

  Ещё в документе нет раздела 5 (нумерация идёт с 4 сразу на 6), а у части KPI не указаны целевые значения.

  Права: запрашивать детализацию по лидам, предлагать правки скриптов КЦ, приостанавливать поставку проблемному клиенту (по согласованию), участвовать в ценообразовании в пределах лимитов.

  Отвечает за удержание клиентов, план по выручке, корректность данных, коммерческую тайну и реакцию на обращения в течение 15 минут.