Главный специалист контроля качества ремаркетинга

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Ключевые задачи данной должности:

• Аудит и оценка по чек-листам звонков менеджеров по продажам ;
• Выявление зон роста у сотрудников и составление индивидуального плана развития;
• Создание прикладных обучающих материалов;
• Отслеживание динамики KPI и ведение отчетности по качеству звонков;
• Участие во внедрении улучшения стандартов и контроль их соблюдения.

• Опыт контроля качества/аудита звонков от 1 года;
• Опыт в продажах автомобилей или в смежной B2C‑сфере;
• Навык разработки и ведения ИПР;
• Навык владение CRM и системами записи звонков;
• Опыт работы с системами речевой аналитики;
• Желателен навык проведения мини‑тренингов и ролевых игр.

Мы предлагаем следующие условия

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
• Прозрачная система мотивации;
• Оплачиваемая мобильная связь;
• Дополнительных 3 дня отпуска в году;
• Полис ДМС (включая стоматологию);
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
• Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
• Для сотрудников компании работает Клуб привилегий – возможность получить скидки и специальные условия от партнеров;
• Корпоративная библиотека.

ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг.