Методолог электронно-образовательных программ

• Полный цикл разработки и актуализации (с упором на методологию) электронных курсов для дистанционного обучения сотрудников контакт-центра - от идеи до готового SCORM-пакета

• Взаимодействовать с заказчиками − руководителями линий контакт-центра: выявлять потребности в обучении, формулировать цели, предлагать форматы

• Собирать исходные материалы из внутренней базы знаний, взаимодействовать с экспертами и владельцами продуктов, при необходимости — самостоятельно искать актуальную информацию

• Создавать раскадровки для будущих курсов и писать сценарий курсов и лонгридов

• Отслеживать, как курсы влияют на бизнес-показатели: сокращение времени адаптации новичков, снижение ошибок при работе с продуктами, качество обслуживания

Требования:

• Опыт работы методистом/методологом / педагогическим дизайнером в e-learning от 2 лет (есть портфолио с примерами курсов, сценариев, программ)
• Продвинутый пользователь: PowerPoint, Ispring Suite, Figma
• Знание инструментов и методов обучения взрослых
• Письменная грамотность, умение писать понятные и живые учебные тексты