Дежурный менеджер СПиР

Наша команда ищет коллегу в современный бутик-отель ​​​​​​​MYS в центре Москвы на позицию Дежурного менеджера службы приема и размещения, номерной фонд 30 номеров.

Обязанности:

• Управление сменой СПиР: приём/передача смены, контроль стандартов и дисциплины

• Решение конфликтных и проблемных ситуаций с гостями, работа с жалобами и претензиями, компенсации в рамках лимитов

• Контроль заселения VIP, работа с овербукингом

• Контроль кассовой дисциплины, бронирований, миграционного учёта

• Ведение журнала смены и отчётности, наставничество новых сотрудников

• Работа в программе Bnovo

• Составление отчетности

Требования:

• Наличие мед.книжки (оформляем при трудоустройстве)
• Знание языка - английский на уровне intermediate
• Ориентированность на гостей, высокая эмпатия
• Коммуникабельность и доброжелательность при общении с гостями и коллегами
• Ориентированность на продажи
• Умение слушать и слышать, дипломатичность и самоконтроль, организованность

Условия:

• Сменный график работы; 2/2 - дневные по 12 часов (редко возможны ночные смены)
• 7 мин пешком от метро Чистые Пруды/Тургеневская/Сретенский бульвар
• Оформление согласно ТК РФ, выплата 2 раза в месяц + премии
• Оплачиваемые отпуск и больничный
• Бесплатное питание, униформа
• Возможность профессионального и карьерного роста