Администратор студии массажа

Вакансия: Администратор студии массажа PRO.ТЕЛО

Миссия компании: «Касаясь тела, касаемся души». Мы не просто оказываем услуги массажа — мы создаём индивидуальный путь к здоровью и гармонии для каждого клиента, подбирая уникального мастера под его запрос. Мы строим команду профессионалов, «горящих своим делом».

Мы ищем сотрудника, который разделяет наши ценности:

· Проактивность и ответственность: Вы понимаете, что «каждый момент может быть последним» для клиента, и делаете всё с полной отдачей.

· Клиентоцентричность: Вы умеете слушать, слышать и думать о том, как поступить правильно, чтобы клиент был счастлив и доволен.

· Честность и командный дух: Вы открыты в общении с коллегами и руководством, готовы помогать и верите в принцип «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».

· Стремление к развитию: Вы готовы предлагать новые идеи, внедрять улучшения и расти вместе с компанией.

---

Требования к кандидату:

1. Личные качества:

· Искренняя эмпатия и умение слушать. Вы сможете выяснить истинный запрос и пожелания клиента.

· Ответственность и пунктуальность. Для нас «Прибытие на работу без опозданий, минимум за 15 минут до начала смены» — не просто правило, а показатель уважения к команде и клиентам.

· Честность и этичность в общении с клиентами и коллегами.

· Инициативность и нацеленность на результат. Вы видите возможности для улучшения сервиса и продаж.

· Аккуратность и внимательность к деталям.

2. Профессиональные навыки:

· Опыт работы в сфере гостеприимства, продаж услуг или на административной позиции (приветствуется).

· Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.

· Умение работать в CRM-системах, вести запись и планирование.

· Навыки продаж и умение аргументированно предлагать услуги (в нашем случае — подбор мастера и абонементов для поддержания здоровья).

· Способность работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в пиковые часы.

3. Внешний вид:

· Обязательное соответствие дресс-коду: элегантный, стильный, деловой или кэжуал-образ, который вызывает уважение и говорит о высоком статусе студии. «У вас не купят дорого, если вы так не выглядите» — наш принцип.

Обязанности:

1. Работа с клиентом (основной фокус):

· Теплый прием и консультация: внимательное выяснение целей и ожиданий клиента от массажа.

· Профессиональный подбор минимум 2-х мастеров из команды, исходя из запроса клиента и уникальности техник каждого мастера.

· Организация процесса: ведение записи, подготовка документов, проведение оплаты.

· Работа с обратной связью от мастера: после сеанса вы получаете от мастера профессиональные рекомендации для клиента. Ваша задача — аргументированно и заботливо предложить клиенту план дальнейших посещений (абонемент), акцентируя важность системного подхода к здоровью.

· Решение нестандартных ситуаций в интересах клиента и компании.

2. Организационно-административная работа:

· Обеспечение безупречного порядка и атмосферы в рецепции и зонах ожидания.

· Координация работы мастеров, управление их графиком.

· Прием и распределение входящих обращений (звонки, почта, соцсети).

· Ведение отчетности.

3. Развитие и командная работа:

· Участие в ежедневных планерках и еженедельных совещаниях по четкому плану, с предварительной подготовкой.

· Предложение идей по улучшению сервиса, внедрению новых услуг или методов продвижения.

· Соблюдение корпоративной культуры: помощь коллегам и сообщение руководству о ситуациях, выходящих за рамки наших принципов.

---

Условия работы:

·

· Работа в команде профессионалов и энтузиастов, где ценят вашу инициативу и личные качества.

· Система обучения и адаптации, включая процедуру инициализации приема в нашу «семью».

· Четкое планирование: вы будете понимать свои задачи и цели, участвовать в обсуждении планов студии.

· Регулярная обратная связь и «срез эффективности» для вашего профессионального роста.

· Прозрачная система поощрений (мотивация от продаж абонементов, бонусы лучшим сотрудникам по итогам месяца).

· Возможность налаживать партнерские связи (йога-студии, спортклубы и т.д.) и расти в компании.

· Сменный график работы. Конкретное расписание обсуждается на собеседовании.

Наша культура — это наши действия. Если вы чувствуете, что это ваша среда, отправляйте резюме!

Мы строим компанию, где слово не расходится с делом, а качество и забота о клиенте — превыше всего.