Специалист технической поддержки Битрикс24

Мы ищем специалиста на вторую линию технической поддержки облачных Битрикс24.
Нужен именно технический специалист с навыками настройки автоматизации CRM, настройки телефонии, интеграции с мессенджерами.

Ваши задачи:

- Общение с клиентами через чат и, при необходимости, выход в Zoom для решения вопросов, которые не удается решить в переписке. Входящих вызовов нет.
- 80% задач — решение технических вопросов, 20% — ответы на вопросы "что" и "как сделать".
- Настройка и корректировка работы телефонии (Битрикс24, Новофон, МТТ, Билайн и Мегафон).
- Работа с шаблонами документов (модификация данных, подписи, печати и т.п.).
- Настройка роботов и бизнес-процессов (все процессы и роботы подписанные, без условий "если").
- Решение технических проблем на порталах заказчика.
- Общение с техподдержкой Битрикс24 и сопутствующих сервисов.
Работа на потоке, порталов клиентских много, какой-то конкретный портал за специалистом НЕ закрепляется.

Требования:

- Опыт настройки Битрикс24 (минимум 10 порталов).
- Опыт удаленной работы.
- Ответственность и исполнительность.
- Можно совмещать, но важно быть на связи с 9 до 18 по МСК (техподдержка требует быстрой реакции на инциденты).
Важно Ваше желание развиваться в данной сфере (КЭДО, кассы, AI-агенты), т.к. меняется система, законодательство РФ, и наши клиенты растут.

Мы предлагаем:

- Рабочий день с 9:00 до 18:00 по МСК, с понедельника по пятницу, на данный момент загрузка ~30 часов/мес.
- Сдельная оплата труда в зависимости от загрузки по часам (1 000-1 500 р/час в зависимости от Ваших навыков), выплаты дважды в месяц. Чем больше знаний и умений, тем выше зарплата.
- Профессиональный рост: прокачаем ваши навыки работы с бизнес-процессами, REST API Б24 и BI-конструктором.

В сопроводительном письме укажите:

1. Количество настроенных вами порталов.
2. Подключенную вами телефонию.

Отклики на вакансию и вопросы принимаются строго через чат.